Suport


2/3/SOLESHOP va pune la dispozitie cateva metode foarte simple de plata pentru produsele achizitionate. Putetii opta pentru oricare dintre aceste metode in functie de cum preferi.

Platile la SOLESHOP se fac în LEI in baza facturii care insoteste produsele.

 

Plata ramburs

Pentru aceasta modalitate de plata puteti opta atunci cand doriti sa achitati produsele in momentul in care coletul ajunge la dumneavoastra. In cazul in care alegeti plata la livrare, curierul elibereaza o dovada a incasarii rambursului, act care tine loc de chitanta fiscala.

Plata prin card online

 Daca doriti sa achitati contravaloarea produselor comandate prin card online, imediat dupa finalizarea comenzii veti fi redirectionat in pagina platformei de plata online, a partenerilor nostri GECAD ePayment International SA, pentru a selecta tipul de card folosit si a finaliza plata. Produsele va vor fi expediate sau le veti putea ridica personal, abia dupa ce se emite dovada faptului ca tranzactia a fost reusita.

Plata prin Ordin de Plata (transfer bancar)

Daca doriti sa achitati contravaloarea produselor comandate prin ordin de plata, imediat dupa finalizarea comenzii veti fi redirectionat in pagina partenerilor nostri GECAD ePayment International SA autorizati de catre compania noastra, unde va apare un aviz de plata, in baza caruia puteti  plati cu ordin de plata. Produsele va vor fi expediate sau le veti putea ridica personal, abia dupa ce se emite dovada faptului ca banii au intrat in contul specificat pe avizul de plata.

Metoda de plata pe care o alegeti poate fi diferita de la o comanda la alta. Odata aleasa optiunea de plata pentru una din comenzile dumneavoastra, aceasta nu se va salva automat, astfel veti putea plati cum preferati in cazul fiecarei comenzi.

 

Modalitati de plata in rate:

Plata On-line prin Card de credit BRD

Ai posibilitatea sa achizitionezi produse in 6 rate cu 0% dobanda prin cardurile emise de BRD, pentru comenzi cu valoare mai mare de 200 lei. Pentru tranzactiile prin BRD Finance clientului nu i se percepe comision. Aplica pentru Cardul de credit BRD Finance aici!

Plata On-line prin Star BT

Aveti posibilitatea sa achizitionati produse in 3/6/9/12 rate cu 0% dobanda prin cardurile emise de Banca Transilvania. Pentru tranzactiile prin Star BT, clientului nu i se percepe comision. Mai multe detalii gasiti aici.

Plata On-line prin Alpha Bank

Aveti posibilitatea sa achizitionati produse in 2/3/4/5/6 rate cu 0% dobanda prin cardurile emise de Alpha Bank. Pentru tranzactiile prin Alpha Bank clientului nu i se percepe comision. Aplica aici

Plata On-line prin Credit Europe Bank

Poti avea produsele dorite in 6 rate fara dobanda, adreseaza-te mai intai bancii pentru a obtine cardul, daca nu il ai deja. In baza cardului, poti plasa comanda pe site-ul nostru, iar dobanda o acoperim noi pentru tine.

Plata On-line prin Bonus Card

Aveti posibilitatea sa achizitionati produse in 2/3/4/5/6 rate cu 0% dobanda prin cardurile emise de Garanti Bank. Pentru tranzactiile prin Garanti Bank clientului nu i se percepe comision. Aplica aici

 

 

Multi manageri sau achizitori ne-au contactat pentru achizitia de masti, iar prima lor intrebare a fost : Cat costa mastile?

Fara sa ne intrebe ce modele avem, care li se potrivesc in functie de activitatea prestata,..... si ne-am gandit ca ar fi bine sa facem o prezentare a acestora , ca pe viitor sa puteti achizitiona in cunostiinta de cauza, masca potrivita pentru familie, colegii de munca sau clienti.


Mastile se impart in 2 categorii:

1. Masti medicale/chirurgicale cu 3 straturi , care sunt de 3 tipuri si anume:

- tip I - care au o eficienta de peste 95% respectiv standardul EN14683

 

Masca Medicala Tip I

- tip II - care au o eficienta de peste 98% respectiv standardul EN14683

Masca Medicala TIP II


- tip IIR - care au o eficienta de peste 98% plus sunt rezistenti la stropire , respectiv standardul EN14683

Masca Medicala Tip I


Toate aceste 3 tipuri de masti medicale se gasesc in seturi de cate : 1buc/pachet, 5buc, 10buc, 30buc si 50buc. Ele pot fi in pachet direct sterile sau non-sterile (99% din produsele din comert din acest moment, din Romania, sunt non-sterile). La cele non-sterile se recomanda, sterilizarea lor intr-un dispozitiv cu raze UV-C, inainte de a fi purtate, pe cand cele sterile se pot purta imediat dupa desigilare.

 

2. masti de protectie (EIP) cu 3-4-5 straturi care si acestea sunt de 3 tipuri si anume:

- FFP1 - cu 3 straturi - care au o eficienta de peste 80% respectiv standardul EN149:2001. Acestea vin in 2 marimi: L pentru adulti si M pentru copii cu varste 3-12 ani.

Masca de protectie FFP 1


- FFP2 sau KN95 sau KF94 - cu 4 straturi - care au o eficieta de peste 94% respectiv standardul EN149:2001

Masca De Protectie FFP2


- FFP3 sau KN99 - cu 4 sau 5 straturi- care au o eficienta de peste 99% respectiv standardul EN149:2001

Masca Faciala De Protectie FFP3


Mastile FFP1 vin ambalate cate 5,10,30 sau 50buc per set, in schimb cele FFP2 si FFP3, vin ambalate individual ,cate 5buc sau maxim 10buc /set .

Cele FFP2 si FFP3, chiar daca nu sunt masti medicale ci de protectie, sunt preferate de personalul medical mult mai bine in lupta cu virusii (nu doar COVID-19) pentru ca sunt mult mai etanse pe fata, fara sa lase locuri in lateral, in ciuda faptului ca eficienta fata de o masca medicala de tip II este mai mica. (ex: 98% vs 94%) Acestea pot sa vina inclusiv cu valva , pentru a permite celui care o poarta in anumite medii greu de respirat sa respire mai usor.

 

Important: toate mastile, atat cele medicale cat si cele de protectie (EIP) sunt de UNICA FOLOSINTA, totusi datorita aparatelor de sterilizat cu UV-C , acestea se pot steriliza de cateva ori. Orice alta solutie de sterilizat este ineficienta.

Lampa Bactericida Virucida UVC


Mastile din bumbac sau tesatura, fie cu 1-2 sau chiar 3 straturi au o protectie foarte redusa in fata virusilor, din acest motiv nu le-am inserat in acest articol.

 

Pentru mai multe detalii va stam la dispozitie la email: contact@sole.ro

 


24Produsele comandate  de la SOLESHOP se livreaza în toata tara prin serviciile de curierat rapid Fan Courier. 

Termenul de livrare este de 24-48 de ore, pentru produsele aflate in stoc, si de 7-10 zile lucratoare, pentru produsele disponibile doar pe comanda, in functie de destinatia fiecarui colet.

Programul de livrare este de luni pana vineri, pana la orele 16:30.

Toate produsele sunt noi, sigilate si livrate in ambalajul original al producatorului.

Taxa de livrare pentru localitatile aflate în raza de actiune Fan Courier este de 24,90 Ron (TVA inclus). Pentru livrarile efectuate în afara celor 500 de localitati în care Fan Courier are sedii locale, se percepe o taxa suplimentara de 0,8 Ron / km fata de cel mai apropiat punct Fan Courier.

Daca doriti sa consultati lista completa a localitatilor cuprinse în reteaua Fan Courier, click aici.

Puteti consulta operatorii Fan Courier si solicita detalii sau informatii suplimentare la numarul de telefon: 021 9336.

Termenul de livrare se discuta individual cu fiecare client în parte în functie de preferinte. Imediat dupa ce veti plasa o comanda pe site-ul SOLESHOP, în cel mai scurt timp posibil, veti fi contactat de catre un consultant vanzari pentru a stabili împreuna toate detaliile comenzii dumneavoastra.

Produsele livrate sunt ambalate corespunzator la sediul nostru. În cazul în care constatati ca ambalajul prezinta urme de interventie sau este deteriorat, va rugam sa verificati coletul în fata curierului.

Coletul contine factura fiscala, certificatele de garantie si produsele comandate pe care le veti primi în cutia lor originala, asa cum vin ele de la producator.

Nu uitati ca, în cazul în care ati optat pentru plata ramburs, curierul elibereaza o dovada a încasarii rambursului, act care tine loc de chitanta fiscala.

Retur

Daca nu esti complet multumit de un produs cumparat, ai la dispozitie 30 zile de la achizitionarea produsului sa-l returnezi si sa iti recuperezi banii (in primele 14 zile este necesar sa completezi cererea de retur iar in urmatoarele 16 zile produsul va fi trimis catre retur). Te ajuta partenerul nostru, Service Return, lider european in managementul retururilor. E simplu:

1. Intra pe platforma www.service-return.com si acceseaza sectiunea "Returneaza un produs". Completeza informatiile solicitate si valideza cererea.

2. Dupa procesarea cererii, un curier rapid va ajunge la tine, la adresa indicata, pentru a ridica produsul si documentele necesare pentru validarea returului.

3. Dupa receptia coletului, primesti un raspuns de la Service Return si gata, s-a rezolvat.

La receptionarea coletului, Service Return verifica daca toate componentele sunt in starea de la vanzare: cutia sa nu fie deteriorata sau incompleta, produsele si accesoriile sa nu aiba urme de folosire, iar coletul sa fie insotit de copia documentului de achizitie si/sau garantie in original. Daca totul este in regula, primesti o confirmare si in scurt timp banii inapoi.


Esti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.

Daca produsul a fost achizitionat prin partenerul nostru Emag, trebuie sa accesezi www.emag.ro si sa completezi formularul de returnare produs de la sectiune Suport Clienti.

 

Dispozitii legale

In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare si eventualele softuri incluse, precum si certificatul de garantie (original), iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata.

 

In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data la care produsul ajunge fizic la noi, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului, in caz contrar putem amana restituirea contravalorii produselor achitate pana in momentul in care produsul ajunge fizic la noi.

Important

Acest serviciu este asigurat de partenerul nostru Service Return.

http://www.service-return.com/

Nu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului, precum si cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza garantiei.

 

Conform art. 16 din aceeasi ordonanta, sunt exceptate de la dreptul de returnare urmatoarele:

 

- produsele al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;

 

- produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia, precum si cele care prin natura lor nu pot fi returnate sau cele care se deterioreaza ori se degradeaza rapid;

 

- inregistrarile audio, video sau programele informatice in cazul in care sunt desigilate de catre consumator;

 

- produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

 

- produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;

 

Pentru informatii suplimentare legate de returul produselor, puteti trimite un e-mail la adresa info@soleshop.ro sau puteti accesa pagina Contact si completa formularul online.

La Sole.ro, fidelitatea este răsplătită în fiecare zi. Prin programul nostru CashBack, poți acumula puncte în trei moduri simple, fără condiții ascunse.

1 punct = 1 leu reducere la comenzile tale viitoare.

Descoperă cele trei tipuri de CashBack și începe să economisești chiar de azi:

Cashback Sole.ro

💡 Cele 3 tipuri de CashBack

🔁 CashBack Daily - Primești 0.5 puncte în fiecare zi în care accesezi site-ul 


Accesează site-ul zilnic, fiind logat în contul tău și apasă butonul "Revendică 0.5 puncte CashBack"

Primești 0.5 puncte pe zi

Bonusuri pentru activitate zilnică constantă (7 zile consecutive)

Totul printr-un singur click de revendicare

👉  Vezi detalii ›


 

✍️ CashBack Review – Scrie părerea ta și ești răsplătit


Primești 2.5 puncte pentru orice review scris după o achiziție

Adaugă o fotografie reală cu produsul și primești încă 2.5 puncte

Punctele sunt adăugate după aprobarea review-ului

Le poți vedea în secțiunea „Punctele mele” din cont

👉  Vezi detalii ›


 

📦 CashBack Comenzi – Primești 5% din fiecare achiziție finalizată


Valabil pentru orice comandă, indiferent de valoare

Primești 5% din valoarea comenzii în puncte

Punctele devin active după 15 zile de la livrarea comenzii

Se adaugă automat în contul tău

👉  Vezi detalii ›


 

CashBack Sole.ro

💼 Cum folosești punctele CashBack?


Folosirea punctelor CashBack este simplă și intuitivă. Poți plăti parțial sau integral o comandă, în funcție de câte puncte ai în cont.

Pașii sunt următorii:


1. Adaugă produsul dorit în Coșul de cumpărături

2. În pagina de Checkout, selectează opțiunea „Folosește punctele mele”

3. Alege numărul de puncte pe care vrei să-l aplici

4. Dacă punctele acoperă întreaga comandă, nu mai ai nimic de plătit

Dacă punctele sunt insuficiente, poți achita restul sumei cu orice metodă de plată disponibilă (card, ramburs etc.)

Finalizează comanda, iar reducerea corespunzătoare punctelor va fi aplicată automat


Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum pot folosi punctele CashBack?
Punctele CashBack pot fi folosite ca metodă de plată pentru orice produs de pe sole.ro.
În pagina de Checkout poți selecta opțiunea „Folosesc punctele mele”, iar dacă ai suficiente puncte, poți plăti comanda integral cu ele. Dacă nu, poți achita diferența cu altă metodă de plată (card, ramburs etc.).

2. Pot folosi punctele pentru orice produs?
Da! Punctele pot fi utilizate ca plată pentru orice produs de pe site, indiferent de categorie sau valoare. Nu există restricții.

3. Când primesc punctele CashBack în contul meu?

✅ CashBack Daily – punctele se activează imediat după ce te-ai logat și ai accesat site-ul (o dată pe zi)

📝 CashBack Review – punctele sunt adăugate după aprobarea review-ului de către echipa noastră

📦 CashBack Comenzi – punctele se activează la 15 zile de la livrarea comenzii, dacă nu a fost returnată

4. Ce valoare au punctele CashBack?
Fiecare punct valorează 1 leu și poate fi folosit ca metodă de plată integrală sau parțială la comenzile tale.

5. Pot combina punctele din toate cele trei surse?
Da! Punctele obținute din accesările zilnice, review-uri și comenzi se adună în același cont și pot fi folosite împreună, la orice comandă.


Vezi termeni si conditii Program de loialitate CashBack