Garantia si returul sunt in grija partenerului nostru Service Return, platforma europeana care gestioneaza aceste procese pentru noi: www.service-return.com. E totul online. Nu mai pierzi timp pe drumuri cand ai o problema cu un produs sau vrei sa-l returnezi, se ocupa Service Return. Simplu, nu?
Cum repari un produs defect
Daca ai o problema, te ajuta Service Return:
1. Intri pe platforma www.service-return.com si accesezi sectiunea “Trimite in service”. Completezi informatiile solicitate si validezi cererea.
2. Cererea e procesata iar un curier rapid ajunge la tine pentru a ridica produsul si documentele necesare pentru reparatie.
3. Dupa reparatie il primesti inapoi acasa tot prin curier rapid. Costul transportului si reparatiei pentru produsele in garantie este acoperit de noi.
Cum returnezi un produs
Serviciul Retur 30 zile Sole nu afecteaza dreptul legal de retragere in 14 zile pentru comert la distanta, ci vine extra, in completarea lui, in beneficiul clientilor Sole. Daca nu esti complet multumit de un produs cumparat, ai la dispozitie 30 zile de la achizitionare sa returnezi produsul si sa iti recuperezi banii, te ajuta partenerul nostru, Service Return:
1. Intri pe platforma www.service-return.com si accesezi sectiunea "Returneaza un produs". Completezi informatiile solicitate si validezi cererea.
2. Dupa procesarea cererii, un curier rapid ajunge la tine pentru a ridica produsul si documentele necesare pentru validarea returului.
3. Dupa receptia coletului, primesti o confirmare de la Service Return si, daca totul este in regula, banii inapoi.
Costul transportului se retine din valoarea pe care o primesti inapoi si este in valoare de 49.9 lei. La receptionarea coletului, Service Return verifica daca toate componentele sunt in starea de la vanzare: cutia sa nu fie deteriorata sau incompleta si sa contina o copie a documentului de achizitie (factura, pe care o regasesti in contul tau de client), iar produsele si accesoriile sa nu aiba urme de folosire. Daca totul este in regula, primesti o confirmare si in scurt timp banii inapoi.
Autenticitatea produselor
Sole aduce doar produse autentice de la distribuitori oficiali din toata lumea. Produsele respecta normele europene, iar conditiile de garantie si retur sunt in conformitate cu legile in vigoare prevazute de ANPC si cu politicile comerciale ale producatorilor.
