Ce servicii oferă sole.ro ca distribuitor oficial K-beauty?
sole.ro, prin One Master Distribution SRL, oferă servicii complete:
✅ Produse 100% originale cu CPNP european - Conformitate europeană garantată
⚡ Livrare din stoc în 24h pe tot teritoriul României - Cea mai rapidă din piață
🔍 Verificare oficială pe www.onemd.ro - Status retailer autorizat transparent
🎁 Produse gratuite cu fiecare comandă - Sample-uri pentru a testa ce ți se potrivește
👩💼 Aura Asistent Personal 24/7 - Consiliere specializată și voucher-uri personalizate
🏅 Game complete de branduri - Nu doar produsele virale, ci întreaga ofertă.
Cum funcționează livrarea în 24h de la sole.ro?
Sistemul de livrare rapidă sole.ro:
🚚 Livrare din stoc în 24h pe tot teritoriul României:
• Comenzi plasate până la ora 14:00 - livrare a doua zi
• Stoc permanent în depozitele din România
• Fără dependență de transportul internațional
📦 Ambalare profesională:
• Produse protejate împotriva temperaturii și umidității
• Ambalaje securizate pentru cosmetice
• Etichetare clară în română cu CPNP
🎯 Acoperire națională:
• București, Cluj, Timișoara, Iași - livrare în 24h
• Toate orașele din România - livrare garantată ⚡ Versus Asia: 24 ore vs 2-3 săptămâni = Peste 20x mai rapid!
Ce beneficii am daca imi fac cont Sole?
Contul Sole iti aduce o multime de bucurii:
1. Finalizezi comenzile mult mai rapid.
2. Poți salva produsele tale preferate în lista de favorite.
3. Creezi colecții proprii, după gustul și stilul tău.
4. Devii parte dintr-o comunitate pasionată de frumos.
5. Intri automat în programul de loialitate cu puncte CashBack.
6. Ai acces la Programul de Afiliere pentru recompense suplimentare.
Ce sunt colectiile?
Colectiile sunt liste personalizate in care iti poti grupa produsele favorite: de la machiaj si cosmetice pentru ingrijire personala, pana la aparate electrice si accesorii. Le poti face publice si deveni o sursa de inspiratie in comunitatea noastra.
Nu stii de unde sa incepi? Uite cateva sugestii: trusa de machiaj, ingrijire de zi cu zi, gadgeturi de beauty, vara la mare, senzatii florale, vacanta de vis sau orice alta tema iti reflecta stilul.
Cum pot anula o comanda?
Cel mai usor este sa anulezi comanda direct din contul tau Sole. La sectiunea “Comenzi”, daca apesi pe “Detalii”, sub toate informatiile legate de comanda ai butonul “Anuleaza comanda” atata timp cat comanda nu a fost procesata. Apasa-l si comanda e gata anulata. Daca nu te descurci, ne poti trimite un e-mail la info@sole.ro.
Cand primesc comanda?
Termenul de expediere este cel afisat in pagina produsului in momentul cumpararii. Expedierea este atunci cand coletul pleaca de la noi din depozit. Odata ce expediem coletul, puterea sta in mainile curierului. Te tinem la curent in timp real privind statusul comenzii in contul tau Sole, la sectiunea Comenzi > Detalii.
Cat costa livrarea?
Costul livrarii difera in functie de metoda aleasa si il vei vedea afisat inainte de finalizarea comenzii. Iar daca valoarea cosului tau este de cel putin 150 de lei, livrarea este din partea noastra!
Cum pot sa platesc comanda?
Ai mai multe optiuni de plata la indemana: poti achita comanda online folosind punctele tale cashback, un card bancar, PayPal, numerar la livrare sau in rate printr-o banca partenera.
Care produse beneficiaza de garantie?
Aparatele electrice de ingrijire personala au garantie de 24 de luni daca esti persoana fizica si de 12 luni daca esti persoana juridica. Accesoriile vin cu o garantie standard de 6 luni. Pentru produsele consumabile nu se ofera garantie, ci doar un termen de valabilitate, pe care il poti verifica pe ambalaj.
Ce conditii trebuie sa indeplinesc pentru a returna produsul?
Produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare: cutia sa nu fie deteriorata sau incompleta, produsele si componentele sale sa nu aiba urme de folosire, iar coletul sa fie insotit de copia documentului de achizitie (documentul il regasesti in contul tau de client).
In cat timp imi primesc banii inapoi, daca returnez?
După ce returul ajunge la noi și este verificat, banii îți vor fi restituiți în maximum 14 zile calendaristice.
Plata cash la livrare
Poți plăti comanda cash, direct curierului, în momentul livrării. Vei primi o dovadă de plată care ține loc de chitanță fiscală.
Cât durează analiza cu Dermochoice?
- Întregul proces, de la momentul în care apeși butonul "Începe Analiza" până când primești raportul complet cu recomandări și SMS-ul cu rutina ta, durează mai puțin de 2 minute. Analiza efectivă a imaginii de către AI se face în 20-30 de secunde, iar rutina validată de dermatologi îți este trimisă instant.
Cine sunt medicii dermatologi care validează rutina mea?
- Colaborăm cu o echipă de medici dermatologi specializați în dermato-cosmetică și skincare coreean, cu experiență în tratarea diverselor tipuri de ten și probleme de piele. Fiecare rutină generată de algoritmul nostru AI este supervizată conform protocoalelor medicale validate pentru a asigura siguranța și eficacitatea recomandărilor. Specialiștii noștri au expertiză atât în dermatologia clinică, cât și în ingredientele active specifice produselor K-Beauty și J-Beauty.
Trebuie să creez cont pentru a folosi Dermochoice?
- Nu! Dermochoice este complet gratuit și nu necesită crearea unui cont. Poți să faci analiza instant, fără să oferi email, număr de telefon sau alte date personale. Dacă vrei să salvezi rezultatele pentru viitor sau să primești notificări când este timpul să refaci analiza, poți crea un cont opțional, dar nu este obligatoriu.
Cu ce tip de dispozitiv pot face analiza?
- Dermochoice funcționează pe orice dispozitiv modern cu cameră: smartphone (iOS sau Android), tabletă, laptop sau desktop cu webcam. Recomandăm folosirea smartphone-ului pentru cea mai bună experiență, deoarece majoritatea oamenilor au camere mai bune pe telefon decât pe laptop.
Dermochoice poate detecta alergii la anumite ingrediente?
- Nu, Dermochoice nu poate detecta alergii. Dacă știi că ești alergic la anumite ingrediente (de exemplu, acid hialuronic, niacinamidă, retinol, etc.), te rugăm să ne informezi prin sistemul de filtrare disponibil după analiză, sau să verifici lista de ingrediente a fiecărui produs recomandat înainte de cumpărare. Citește întotdeauna ghidurile noastre despre ingrediente pentru mai multe informații.
Ce se întâmplă cu fotografia mea după analiză?
- Fotografia ta este ștearsă automat imediat după ce analiza este completă și raportul este generat. Nu stocăm imaginile pe termen lung și nu le folosim pentru antrenarea viitoare a algoritmului fără consimțământul tău explicit. Pentru mai multe detalii, consultă politica noastră de confidențialitate.
Dermochoice costă ceva după perioada de probă?
- Nu există "perioadă de probă" - Dermochoice este și va rămâne 100% gratuit pentru totdeauna. Nu există upgrade-uri premium, nu există limite de utilizare, nu există costuri ascunse. Este un serviciu pe care SOLE îl oferă comunității sale de beauty ca parte din misiunea noastră de a face skincare-ul de calitate accesibil tuturor românilor.
Pot folosi Dermochoice pentru copilul meu adolescent?
- Da, Dermochoice poate fi folosit pentru adolescenți, în special pentru cei care se confruntă cu acnee juvenilă. Totuși, recomandăm ca părinții să supravegheze procesul și să interpreteze rezultatele împreună cu adolescentul. Pentru probleme severe de acnee, vă recomandăm consultul cu un dermatolog pediatric.
❓ Recenziile afișate sunt reale?
Da. Toate recenziile provin de la clienți verificați — fiecare feedback este moderat de echipa noastră.
Pot anula o comandă după ce am plasat-o?
Da, dar depinde de timing! ⏰ ✅ CUM VERIFICI: 💻 Intri în contul tău pe site - secțiunea \"Comenzi\" 👀 Vezi clar dacă poți anula - buton vizibil sau nu 🆓 Dacă vezi butonul - anulare gratuită ❌ Dacă nu vezi butonul - prea târziu, doar retur cu cost 💡 REGULA SIMPLĂ: Înainte de predarea la curier = anulare gratuită După predarea la curier = retur 30 zile (49.9 lei) 🔐 IMPORTANT: Doar tu poți anula din contul tău - nimeni altcineva! 🛡️
Cum știu că comanda mea a fost confirmată?
După ce plasezi comanda, confirmarea e automată în 4 pași: 📋 🎉 Thank you page - imediat după finalizare cu toate detaliile 📧 Email automat - cu toate datele comenzii 💻 În contul tău - poți verifica oricând istoricul 📱 WhatsApp în jurul orei 19 - după ce curierul ridică coletul, cu AWB pentru urmărire Nu există confirmare telefonică - totul e automatizat și rapid! 🚀
Pot modifica adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Foarte greu sau imposibil! ⚠️ ✅ Înainte de confirmare - modifici din contul tău 🚨 După confirmare - practic imposibil (politica ultra-strictă) 📞 Singura șansă - când te sună curierul să negociezi cu el direct 🔐 POLITICA STRICTĂ: Nimeni nu poate modifica adrese prin email sau telefon! Doar tu din contul tău pe site 🛡️
De ce nu pot finaliza comanda pe site?
Să rezolvăm asta! 🔍 Cel mai probabil: 💳 Problemă cu cardul - verifică datele 🛒 Produse epuizate - stocul s-a modificat 🌐 Conexiune slabă - încearcă alt browser 📱 Cache-ul browserului - șterge cookies 💡 SOLUȚIA RAPIDĂ: Scrie MENIU în chatul nostru - comanzi direct prin WhatsApp fără probleme tehnice! Suntem pionieri în Europa cu această tehnologie! 🚀
Pot comanda produse care nu sunt în stoc?
Depinde de produs! 📦 🔄 Produse temporar epuizate - te pot anunța când revin, dacă le adaugi la favorite 📅 Produse la precomandă - plătești integral în avans, cu termen de livrare specificat ❌ Produse discontinued - îți găsesc alternative mai bune 💰 TRANSPORTUL: Cost fix indiferent de ce comanzi - sau gratuit peste suma promoțională!
Cum funcționează precomanda?
Precomanda e pentru produsele super populare care se epuizează rapid! 🔥 💳 Plătești integral în avans cu cardul 📅 Primești termen estimativ de livrare ⏰ Livrarea se face în ordinea plăților (nu a comenzilor) 🔄 Poți renunța oricând cu returnarea banilor E perfect pentru produsele virale pe care nu vrei să le ratezi! 🎯
Pot cumpăra produse pentru revânzare?
Produsele de pe sole.ro sunt destinate exclusiv utilizării proprii! 🏠 ❌ Nu pentru revânzare - e specificat în termenii și condițiile site-ului ❌ Drepturile de marcă nu se transferă automat 📋 Pentru scopuri comerciale - ai nevoie de contract comercial prealabil Dacă vrei să faci business cu produse beauty, întreabă echipa despre opțiunile comerciale prin info@sole.ro! 💼
De ce prețurile se schimbă în coșul de cumpărături?
Se întâmplă din cauza actualizărilor în timp real! ⚡ 📈 Prețurile se actualizează constant - în funcție de oferta furnizorului 📦 Stocul se modifică rapid - mai mulți clienți comandă simultan ⏰ Prețurile sunt valabile 2 zile de la plasarea comenzii Pro tip: dacă vezi un preț bun, nu sta prea mult pe gânduri! Produsele se mișcă repede 🏃 ♀️
Pot plasa o comandă pentru altcineva?
Bineînțeles! E perfect pentru cadouri! 🎁 📋 Completezi datele destinatarului la livrare 💳 Plătești tu cu datele tale de facturare 📦 Poți adăuga impachetare premium - cutie elegantă + fundă 💌 Mesaj personalizat dacă vrei 🚚 Transport fix - oriunde în România Sau mai simplu - îți fac gift card ca să aleagă singur/singură ce vrea! Smart, nu? 💡
Ce fac dacă am introdus datele greșit?
Prevention is everything! 🚨 📧 Email greșit - nu se poate modifica după comandă 🏠 Adresă greșită - imposibil de corectat prin email 📱 Telefon greșit - nu primești notificări, nu se poate schimba 💳 Date facturare - imposibil de schimbat după emitere 🔐 POLITICA ULTRA-STRICTĂ: ZERO modificări prin email sau telefon! Doar tu din contul tău pe site! 💡 SINGURA SOLUȚIE: Verifică tot de 5 ori înainte să finalizezi! Literally no going back! ⚠
Pot comanda fără să am cont pe site?
Nu, dar nu trebuie să îți faci tu contul manual! 📱 Pe site, în aplicație sau prin WhatsApp Shop, comanda se plasează rapid, iar contul se creează automat după completarea datelor personale – pe baza adresei de e-mail. ✉️ Primești parola pe e-mail și o poți schimba oricând din contul de client. 🌟 Așa ai acces complet la beneficii: comenzi anterioare, puncte cashback, favorite, retururi simple. 💡 WhatsApp Shop este ideal pentru prima comandă: scrii „MENIU” în chat, comanzi direct din WhatsApp, iar contul tău se generează fără pași complicați.
De ce îmi cere site-ul să verific vârsta?
Pentru că unele produse au restricții de vârstă! 🔞 👶 Minorii pot accesa doar sub supravegherea unui părinte 💳 Plățile le fac doar adulții - responsabilitate legală 🛒 Produsele pentru minori trebuie cumpărate de un adult E o protecție legală pentru toată lumea! Înțeleg că e ușor enervant, dar e necesar 🛡️
Pot vedea produsele în magazin fizic înainte să comand?
Din păcate nu avem magazine fizice permanente! 🏪 📱 Dar ai opțiuni și mai bune: 🎪 Pop-up store-uri în marile orașe - anunțate pe social media 💬 Mă întrebi pe mine - îți dau toate detaliile produsului E chiar mai comod decât magazinul fizic !😌
Cum știu dacă un produs e în promoție?
Să îți arăt toate trucurile pentru oferte! 🎯 🔥 Pe site - preț tăiat + procent reducere 📱 În aplicație - notificări pentru produsele favorite 📧 Newsletter - primești ofertele rapid Pro tip: urmărește social media pentru oferte flash și coduri de afiliat! 📱
De ce nu pot aplica codul de reducere?
Să verific de ce nu merge! 🔍 ⏰ Codul a expirat - verifică data de valabilitate 🛒 Suma minimă - poate ai nevoie de o sumă mai mare 🚫 Produse excluse - unele produse nu sunt eligibile 🔄 Deja folosit - multe coduri sunt pentru o singură utilizare
Pot folosi mai multe coduri de reducere simultan?
De obicei nu! 📱 Politica standard: 🎫 Un singur cod per comandă - sistemul nu permite cumul 💎 Dar poți combina cu punctele CashBack - acelea se cumulează 🎁 Și cu ofertele de pe site - reducerile automate se aplică
Ce fac dacă uit parola de la cont?
Ai opțiuni super moderne! 🔑 📧 "Forgot password" pe pagina de login 📱 Login cu telefon - cod unic prin SMS sau WhatsApp 📱 LOGIN SUPER MODERN (FĂRĂ PAROLĂ!): ☎️ Introduci numărul de telefon în loc de email 🔥 Alegi unde să primești codul unic: • 📱 SMS - cod pe telefon • 💬 WhatsApp - cod pe WhatsApp ⚡ Introduci codul - și gata, ești înăuntru! Suntem printre puținele platforme europene cu această tehnologie! Nu mai uiți niciodată parola!
Pot schimba datele de facturare după comandă?
Imposibil prin orice mijloc extern! 📋 ❌ Prin email - nu se poate ❌ Prin telefon - nu se poate ❌ Prin WhatsApp - nu se poate ❌ După emiterea facturii - lege fiscală 🔐 POLITICA DE FIER: DOAR tu din contul tău pe site, și DOAR înainte de emiterea facturii! Pentru firme: verifică de 10 ori CUI-ul, numele, adresa! 💼
De ce nu primesc email-urile de la sole.ro?
Să rezolvăm asta repede! 📧 📂 Verifică spam/junk - se duc deseori acolo ✅ Adaugă info@sole.ro în contacte - să nu se mai întâmple 🔄 Verifică email-ul în cont - poate e greșit 📱 Verifică setările de notificări - poate sunt oprite
Cât costă transportul?
Super simplu și transparent! 🚚 💰
COST FIX: 📦 Același preț - indiferent de cantitate sau zonă 🇷🇴 Oriunde în România - același cost 📱 Vezi exact în coș - înainte să finalizezi 🎁 Sau GRATUIT - la comenzi peste suma promoțională 🔥
EXEMPLU IULIE 2025: 💰 Sub 150 lei - plătești transportul fix 🆓 Peste 150 lei - transport GRATUIT 💡
PRO TIP: Verifică în coș suma pentru transport gratuit - poate merită să adaugi ceva! Promoția se schimbă lunar 📅 Zero complicații, zero surprize! 🎯
În câte zile primesc comanda?
Extrem de rapid! 🚀 ⚡ VITEZA NOASTRĂ: 📦 1 zi lucrătoare - în general 📅 Maximum 2 zile lucratoare - dacă comanzi mai târziu 🔄 PROCESUL: 🛒 Tu alegi curierul - la finalizarea comenzii 🏭 Noi pregătim în aceeași zi - procesare rapidă 🚚 Seara predăm curierului - în jurul orei 19 📱 Primești WhatsApp cu AWB - când pleacă 🏠 Curierul livrează - în funcție de ruta lui 🎄 EXCEPȚII: Sărbători legale - curierii au program limitat Din momentul predării seara, viteza depinde de curierul ales de tine! Alegerea smart = livrare rapidă! 🎯
Livrați în weekend?
Depinde de curierul ales de tine! 📦 🚚 LA FINALIZARE COMENZII: 📋 Tu alegi curierul - vezi opțiunile disponibile 📅 Fiecare are programul său - unii livrează sâmbăta 🏠 Zone diferite - acoperire diferită 💡 SFATUL MEU: Dacă vrei livrare weekend, alege curierul care oferă acest serviciu în zona ta! Opțiunile apar la checkout. 📱 Primești AWB-ul pe WhatsApp când pleacă coletul, apoi curierul te contactează pentru programare! ⚡
Pot alege ora livrării?
Nu exact ora, dar influențezi prin alegerea curierului! ⏰ 🎯 LA COMANDĂ: 🚚 Tu alegi curierul - fiecare cu stilul său de lucru 📋 Vezi informațiile - despre fiecare opțiune 📞 DUPĂ PRELUARE: 📱 Primești AWB pe WhatsApp în jurul orei 19 🤝 Curierul te contactează să programeze (nu noi) 🕐 Negociezi direct - intervalul care îți convine Pro tip: Alege curierul care are cea mai bună reputație în zona ta pentru flexibilitate! 🎯
Ce fac dacă nu sunt acasă când vine curierul?
Comunici direct cu curierul ales de tine! 📞 🔄 PROCEDURA STANDARD: 📱 Curierul te sună să programeze (nu noi) 🤝 Negociezi direct - altă oră/zi 🏢 Alternativ la sediu - dacă nu te găsește ⏰ 7 zile limită - să ridici de la sediul curierului ⚠️ ATENȚIE IMPORTANTĂ: Dacă nu ridici coletul deloc, se întoarce la noi cu costuri! 🚫 PENALIZARE: La următoarea comandă NU vei mai putea alege plata ramburs! Doar card. 💡 SFATUL MEU: Comunică cu curierul să reprogrameze - nu lăsa coletul să se întoarcă! 📱
Pot schimba adresa de livrare după ce a plecat coletul?
Din păcate nu! 📦 După ce pleacă de la depozit: ❌ Nu se mai poate modifica adresa în sistem 📞 Poți încerca cu curierul direct - poate e pe traseu 🏠 Alternativa - îl ridici de la sediul firmei de curierat 🔄 Ultimă opțiune - se returnează și refaci comanda Din acest motiv spun mereu: verifică de 3 ori adresa înainte să finalizezi! 🎯
De ce întârzie comanda mea?
Să verific unde poate fi blocajul! 🔍 🏭 PARTEA NOASTRĂ (rar): 📦 Probleme la depozit - reorganizare, verificări 🔄 Stoc în lipsă - produsul nu era disponibil 🚚 PARTEA CURIERULUI (mai frecvent): 🌧️ Condiții meteo - zăpadă, furtuni 🚛 Volum mare - Black Friday, sărbători 🛣️ Probleme trafic - accidente, drumuri închise 🎄 Sărbători - program limitat 💡 REALITATEA: Noi predăm coletul curierului în aceeași zi! Întârzierea e de obicei de la curierul ales de tine.
Pot ridica personal comanda?
Nu avem pickup point, sorry! 🏪 🚚 Doar prin curierat - la adresa specificată 💰 Cost fix - indiferent de zonă în România 🏠 Sau la locul de muncă - oriunde în România 💡 AVANTAJUL: Cost fix național + posibilitate transport gratuit = mai convenabil decât să te deplasezi! 😌
Cum urmăresc coletul?
Ai mai multe opțiuni de tracking! 📱 📱 WhatsApp în jurul orei 19 - AWB automat când pleacă coletul 📧 AWB în email - în confirmarea comenzii 🌐 Site-ul curierului - introduci AWB-ul Pro tip: salvează AWB-ul din WhatsApp pentru urmărire rapidă! 📲
De ce coletul pare deteriorat?
Important! Nu accepta coletul deteriorat! 📦 📸 Fă poze la deteriorări 📋 Proces verbal cu curierul - obligatoriu ❌ Refuză livrarea dacă deteriorarea e mare 💬 Anunță-mă imediat pe WhatsApp Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare - trebuie documentată la livrare! 🛡️
Pot cere livrare în altă țară?
Momentan doar în România, dar vin surprize mari! 🇷🇴 🚫 ACUM: Livrăm doar în România - cost fix oriunde în țară 🚀 ÎN CURÂND: 🇪🇺 Platforme sole pentru toată UE - în dezvoltare 📅 Lansări pe țări - una câte una 📧 Anunțuri prin email - să fii primul care află 📱 Social media updates - urmărește pentru noutăți 💡 ALTERNATIVA ACTUALĂ: 🏠 Comandă la adresă din România - cost fix 📦 Apoi retrimiți voi în țara dorită 🎯 STAY TUNED: Expansiunea europeană e în progres! Urmărește anunțurile - s-ar putea să fii surprins cât de curând! 🌟
De ce nu găsește curierul adresa?
Se întâmplă cu curierul ales de tine! 📍 🗺️ CAUZE FRECVENTE: 🏘️ Adrese noi - nu sunt în GPS-ul curierului 📍 Zone fără nume străzi - doar numere 🌐 Curier nou în zonă - nu cunoaște zona 📞 SOLUȚIA: 🤝 Curierul te sună direct să îi explici (nu noi) 📍 Dai coordonate GPS sau landmark-uri 🏪 Puncte de reper - \"lângă Supermarket\", \"după benzinărie\" 💡 PRO TIP: La viitoarea comandă, pune în adresă puncte de reper clare! Curierul ales de tine va aprecia! 🎯
Cât timp am să ridic coletul de la curierat?
7 zile calendaristice de la prima încercare! ⏰ 📅 Prima încercare - pornește numărătoarea 📞 Te anunță curierul unde să îl ridici 🏢 Program sediu curierat - de obicei 9-17 ⚠️ După 7 zile - se returnează automat la noi 💰 COSTURILE NOASTRE: Dacă nu ridici, noi plătim transportul înapoi! 🚫 PENALIZAREA TA: La următoarea comandă pierzi accesul la plata ramburs! Doar plata prin card va fi dosponibilă. Nu lăsa să se întoarcă - plătești \"prețul\" prin pierderea opțiunii ramburs! 💸
Pot programa livrarea pentru o anumită zi?
Poți influența prin alegerea curierului! 📅 🎯 LA COMANDĂ: 🚚 Alegi curierul - cu cel mai bun program pentru tine 📋 Vezi informațiile - despre fiecare opțiune 📱 DUPĂ RIDICARE: 📞 Curierul te contactează să programeze (nu noi) 🗓️ Poți negocia amânarea cu 1-2 zile ⏰ În funcție de ruta lui - poate sau nu 💡 STRATEGIA: Alege curierul care are reputația cea mai bună pentru flexibilitate în zona ta! Noi doar pregătim rapid și predăm seara 🚀
De ce plătesc transport dacă returnez produsul?
Pentru că transportul e un serviciu separat! 🚚 ✅ Transportul dus - l-ai folosit ✅ Transportul retur - îl folosești din nou 💰 49.9 lei - se reține din suma returnată 🎁 Excepție - produse defecte (transportul e gratuit) E ca la taxi - plătești cursa, indiferent dacă ajungi la destinație sau te întorci! 🚕
Ce metode de plată aveți?
Avem toate opțiunile posibile! 💳 💳 Card bancar - Visa, Mastercard, Maestro (cel mai rapid) 💙 PayPal - super sigur pentru cei cu cont 💵 Cash la livrare - plătești curierului (dacă ai opțiunea) 🏦 Rate fără dobândă - cu 6 bănci diferite 💎 Puncte CashBack - parțial sau integral Care varianta ți se pare mai comodă? Îți recomand cardul - e cel mai rapid! ⚡
E sigur să plătesc cu cardul online?
100% sigur! Avem protecție maximă! 🛡️
🔒 Criptare SSL - datele sunt protejate
🏦 PayU securizat - platformă bancară certificată
💳 3D Secure - cod de confirmare pe telefon
🚫 Nu stocăm datele cardului
E chiar mai sigur decât să plătești în magazin fizic! Plus că ai istoricul în email 📧
Ce informații sunt luate în calcul în analiză?
Analiza de ten este construită pe mai mulți factori relevanți.
🧬 Tipul de ten
🌦️ Sezon și condiții de mediu
🧴 Produse folosite anterior
🚫 Sensibilități sau reacții cunoscute
📋 Totul pentru recomandări sigure și compatibile.
Analiza de ten implică obligația de a cumpăra produse?
Nu. Analiza este 100% gratuită și fără obligații.
❌ Nu ești obligat să comanzi
❌ Nu există condiționări
✅ Recomandările sunt informative și orientative
🎯 Tu decizi dacă și ce cumperi.
Pot solicita o nouă analiză de ten?
Da. Poți solicita analiza ori de câte ori se schimbă nevoile pielii tale.
🔄 Schimbări de sezon
🧬 Apariția unor probleme noi
🧴 Trecerea la o rutină diferită
🎯 Recomandările pot fi actualizate constant.
Analiza de ten înlocuiește consultul dermatologic?
Nu. Analiza de ten este un serviciu cosmetic, nu medical.
ℹ️ Recomandări pentru îngrijirea zilnică
❌ Nu oferă diagnostic medical
👨⚕️ Pentru afecțiuni dermatologice → medic specialist
Ce este programul de afiliere sole.ro?
Programul de afiliere sole.ro îți permite să câștigi comision promovând produse K-beauty originale, distribuite oficial în România.
💰 Comision pentru fiecare comandă generată
📊 Tracking transparent al vânzărilor
🧴 Produse 100% originale, conforme UE
🏅 Branduri K-beauty distribuite oficial
Cine se poate înscrie în programul de afiliere sole.ro?
Programul este deschis tuturor celor care vor să recomande produse K-beauty în mod legal și transparent.
✅ Creatori de conținut
✅ Influenceri
✅ Bloggeri
✅ Persoane pasionate de skincare
❌ Nu este nevoie de firmă pentru înscriere.
Cum funcționează afilierea sole.ro?
Procesul este simplu și clar, fără pași complicați.
📝 Te înscrii în program
🔗 Primești link-uri de afiliere
🛒 Recomanzi produsele sole.ro
💰 Primești comision pentru comenzile generate
📊 Totul este vizibil într-un sistem de raportare dedicat.
Ce produse pot promova ca afiliat sole.ro?
Poți promova produsele disponibile pe site, eligibile pentru afiliere.
🧴 Cosmetice coreene originale
🏅 Branduri complete, nu doar produse virale
📜 Produse cu CPNP european
🚫 Fără produse neautorizate sau import paralel
Când și cum primesc plata comisioanelor?
Plata comisioanelor se face conform termenilor specificați în program.
📅 Plăți periodice
💳 Metodă de plată clar comunicată
📄 Documentație conformă
✅ Proces legal și transparent.
Există o taxă de înscriere în programul de afiliere?
Nu. Înscrierea în program este 100% gratuită.
❌ Fără taxă de aderare
❌ Fără costuri ascunse
✅ Acces complet la program
Pot urmări performanța mea ca afiliat?
Da. Ai acces la un sistem dedicat de monitorizare.
📊 Comenzi generate
💰 Comisioane acumulate
🔗 Performanța link-urilor
📈 Evoluție în timp real
Afilierea sole.ro este un program legal?
Da. Programul funcționează în conformitate cu legislația din România și UE.
📜 Colaborare cu distribuitor oficial
🔍 Trasabilitate completă
⚖️ Respectarea normelor fiscale
Ce diferențiază afilierea sole.ro de alte programe?
Diferența majoră este siguranța și autenticitatea produselor.
✅ Produse originale, verificate
📦 Livrare rapidă din România
🏅 Branduri distribuite oficial
🚫 Fără riscuri pentru reputația afiliatului
✨ Recomanzi produse sigure, nu surse incerte.
Unde mă pot înscrie în programul de afiliere sole.ro?
Înscrierea se face direct pe site:
🔗 https://sole.ro/afiliere
✅ Proces rapid, fără birocrație.
Ce este gift card-ul sole.ro?
Gift card-ul sole.ro este un card cadou care permite achiziția de produse K-beauty originale, direct de pe site, fără riscul de a alege greșit produsele.
🎁 Cadou sigur pentru orice tip de ten
🧴 Valabil pe toate produsele sole.ro
🏅 Branduri K-beauty distribuite oficial
💳 Soluție simplă, fără stres pentru cumpărător
✨ Ideal pentru a oferi libertate totală de alegere.
Pentru ce ocazii este potrivit un gift card sole.ro?
Gift card-ul este potrivit pentru orice situație în care vrei un cadou sigur și util.
🎂 Zile de naștere
🎄 Sărbători
💐 Cadouri de mulțumire
🏢 Cadouri corporate
🎯 Fără riscul de incompatibilitate cu tipul de ten.
Gift card-ul sole.ro este disponibil digital sau fizic?
Gift card-ul sole.ro este disponibil în format adaptat nevoilor tale.
💳 Gift card digital – livrare rapidă
🎁 Gift card fizic – cadou clasic
📩 Ușor de oferit, fără întârzieri
Gift card-ul este transferabil?
Da. Gift card-ul poate fi oferit oricărei persoane.
🎁 Poate fi dăruit altcuiva
❌ Nu este nominal
✅ Flexibil și ușor de utilizat
Gift card-ul poate fi returnat?
Nu. Conform politicii comerciale, gift card-urile nu sunt returnabile.
ℹ️ Echivalent cu un instrument de plată
📜 Condiții clar menționate înainte de achiziție
Pe ce produse poate fi folosit gift card-ul?
Gift card-ul este valabil pe întreaga ofertă sole.ro.
🧴 Toate produsele disponibile
🏅 Toate brandurile K-beauty
🚫 Fără restricții de categorie
Gift card-ul garantează produse originale?
Da. Orice achiziție făcută cu gift card-ul respectă standardele sole.ro.
✅ Produse 100% originale
📜 Notificare CPNP europeană
🔍 Distribuție oficială prin One Master Distribution
Unde pot achiziționa un gift card sole.ro?
Gift card-ul este disponibil direct pe site:
🔗 https://sole.ro/gift-card
🎁 Cadoul sigur pentru iubitorii de K-beauty.
Ce este serviciul de împachetare premium sole.ro?
Împachetarea premium sole.ro este un serviciu opțional care transformă comanda ta într-un cadou elegant, pregătit profesional.
🎁 Prezentare premium, potrivită pentru cadouri
📦 Ambalare atentă, sigură pentru cosmetice
💌 Posibilitatea includerii unui mesaj personalizat
✨ Experiență de cadou completă, fără efort
Ce include exact împachetarea premium?
Serviciul include elemente alese special pentru produse cosmetice.
🎀 Cutie premium sau ambalaj elegant
🛡️ Protecție suplimentară pentru produse
💌 Cartonaș cu mesaj personalizat (opțional)
📦 Ambalare estetică și sigură
Împachetarea premium este potrivită pentru orice ocazie?
Da. Este gândită pentru multiple tipuri de cadouri.
🎂 Zile de naștere
🎄 Sărbători
💐 Cadouri de mulțumire
🏢 Cadouri corporate
🎯 Fără a mai fi nevoie de reambalare.
Împachetarea premium afectează livrarea în 24h?
Nu. Serviciul nu întârzie livrarea.
⚡ Respectă termenul de livrare din stoc
📦 Ambalare realizată rapid și profesionist
🚚 Livrare în 24h, conform condițiilor standard
Prețul produselor este vizibil pe ambalaj?
Nu. Împachetarea premium nu afișează prețurile.
❌ Fără facturi sau etichete de preț în colet
🎁 Cadou discret, gata de oferit
Pot selecta împachetarea premium pentru orice produs?
Împachetarea premium este disponibilă pentru produsele eligibile.
🧴 Produse cosmetice compatibile cu ambalarea
📦 Comenzi care permit protecție adecvată
ℹ️ Disponibilitatea este afișată în coș
Este împachetarea premium sigură pentru produsele cosmetice?
Da. Ambalarea este realizată special pentru cosmetice.
🛡️ Protecție împotriva șocurilor
🌡️ Protecție împotriva variațiilor de temperatură
📦 Ambalaje potrivite produselor fragile
Pot comanda mai multe produse împachetate premium?
Da. Serviciul poate fi aplicat comenzilor cu mai multe produse.
🎁 Un singur cadou elegant
📦 Ambalare coerentă pentru întreaga comandă
✨ Prezentare unitară
Împachetarea premium este returnabilă?
Serviciul de împachetare premium este un serviciu adițional.
ℹ️ Costul serviciului nu este returnabil
📜 Condițiile sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii
Unde pot selecta serviciul de împachetare premium?
Serviciul este disponibil direct pe site:
🔗 https://sole.ro/impachetare-premium
🎀 Soluția ideală pentru un cadou K-beauty fără griji.
Ce este cashback-ul sole.ro?
Cashback-ul sole.ro este un sistem prin care primești o parte din valoarea comenzilor înapoi, sub formă de credit utilizabil la achiziții viitoare.
💰 Cashback real, nu puncte
🔄 Se aplică automat la comenzile eligibile
📊 Vizibil clar în contul tău de client
🛒 Utilizabil la următoarele comenzi
✨ Economii reale, fără mecanisme complicate.
Cum funcționează cashback-ul pe sole.ro?
Procesul este simplu și transparent.
🛒 Plasezi o comandă eligibilă
💸 Primești cashback în contul tău
📊 Vezi suma acumulată în timp real
🔄 Folosești cashback-ul la comenzi viitoare
❌ Fără activare manuală sau înscrieri suplimentare.
Cashback-ul este disponibil pentru toate produsele?
Cashback-ul se aplică produselor și campaniilor eligibile.
🧴 Produse marcate ca eligibile pentru cashback
🔥 Campanii speciale cu beneficii suplimentare
ℹ️ Informații afișate clar înainte de finalizarea comenzii
🎯 Transparență totală înainte de cumpărare.
Pot combina cashback-ul cu alte reduceri?
Da. Cashback-ul poate fi combinat cu alte beneficii active.
🎁 Voucher-e promoționale
⚡ Cashback Daily (când este disponibil)
👩💼 Recomandări și beneficii prin Aura
✨ Beneficiile se pot cumula, conform regulilor afișate.
Pot acumula cashback de la mai multe comenzi?
Da. Cashback-ul se acumulează din mai multe comenzi eligibile.
📦 Fără limită de comenzi
💰 Sold cumulativ
📈 Vizibil în cont
Cashback-ul este disponibil și pentru clienții noi?
Da. Cashback-ul este disponibil atât pentru clienți noi, cât și existenți.
🆕 Beneficii încă de la prima comandă
🔁 Avantaje recurente pentru clienții fideli
Cashback-ul sole.ro este sigur și transparent?
Da. Sistemul este clar și verificabil.
📊 Vizibilitate completă în cont
❌ Fără condiții ascunse
✅ Reguli afișate public
Unde pot vedea cashback-ul acumulat?
Cashback-ul este vizibil în contul tău sole.ro.
🔐 Secțiunea „Contul meu”
📊 Istoric detaliat al comenzilor
💰 Sold disponibil
Trebuie sa cumpar ceva pentru a primi punctele CashBack Daily?
Nu, nu este necesar sa faci o achizitie. Este suficient sa te loghezi in contul tau si sa accesezi pagina CashBack Daily, unde poti apasa butonul de revendicare pentru a primi 0,5 puncte CashBack, o data pe zi.
Pot primi mai multe puncte daca intru de mai multe ori pe zi?
Nu. Sistemul acorda 0,5 puncte pe zi, indiferent de numarul de accesari.
Cum stiu ca am primit punctul?
Poti urmari punctele si progresul in pagina „CashBack Daily”.
Pot pierde streak-ul daca uit sa intru o zi?
Da. Daca nu accesezi site-ul in fiecare zi, streak-ul se reseteaza si bonusul va fi recalculat de la zero.
Cat valoreaza punctele CashBack?
1 punct = 1 leu, aplicabil la comenzile tale viitoare pe sole.ro.
Cashback-ul din Cashback Daily este real?
Da. Cashback-ul acordat prin Cashback Daily este real.
💰 Valoare monetară reală
📊 Vizibilă în cont
🛒 Utilizabilă la comenzi viitoare
Unde pot citii despre Cashback Daily?
Acceseaza pagina pe site:
🔗 https://sole.ro/cashback-daily
⚡ Verifică zilnic pentru cele mai bune economii.
Ce este SOLE Student Club (ISIC) pe sole.ro?
SOLE Student Club este un program dedicat studenților care dețin card ISIC valid, prin care aceștia beneficiază de reduceri și avantaje exclusive pe sole.ro.
🎓 Program dedicat studenților
💸 Reduceri exclusive la produse K-beauty
🧴 Produse 100% originale, conforme UE
🏅 Branduri distribuite oficial
✨ Beneficiu special pentru comunitatea de studenți.
Cum mă înscriu în SOLE Student Club?
Înscrierea este simplă și rapidă.
📝 Accesezi pagina dedicată programului
🎓 Introduci datele cardului ISIC
🔍 Se verifică statutul de student
✅ Beneficiile se activează automat
Produsele din Student Club sunt originale?
Da. Programul oferă acces exclusiv la produse conforme.
✅ Produse 100% originale
📜 Notificare CPNP europeană
🔍 Distribuție oficială prin One Master Distribution
🚫 Fără produse din import paralel.
Unde pot accesa SOLE Student Club (ISIC)?
Programul este disponibil aici:
🔗 https://sole.ro/sole-student-club-isic
🎓 Skincare original, adaptat bugetului de student.
Când primesc punctele pentru review pe sole.ro?
Punctele sunt acordate la 15 zile după livrarea comenzii, dacă produsul nu a fost returnat.
La review pot adăuga poza mai târziu?
Nu. Fotografia trebuie adăugată în momentul completării review-ului pentru a primi punctele suplimentare.
Există o limită la câte review-uri pot lăsa?
Nu. Poți lăsa review-uri pentru toate produsele cumpărate, iar fiecare review valid îți aduce puncte.
Ce pot face cu punctele CashBack?
Le poți folosi ca metodă de plată la comenzile tale viitoare. 1 punct = 1 leu.
Ce tip de review-uri sunt eligibile pentru cashback?
Sunt eligibile recenziile care oferă informații utile.
📝 Review-uri detaliate despre produs
🧴 Experiență reală de utilizare
📋 Opinii sincere, pozitive sau negative
❌ Fără conținut copiat sau generic
Pot primi cashback pentru mai multe review-uri?
Da. Poți primi cashback pentru mai multe produse diferite.
🧴 Review-uri pentru produse diferite
💰 Cashback cumulativ
📈 Beneficii recurente pentru clienții activi
Unde pot lăsa un review pentru a primi cashback?
Review-urile se lasă direct pe site, în pagina produsului.
🔗 https://sole.ro/cashback-review
⭐ Spune-ți experiența și primește beneficii reale.
Când primesc punctele CashBack pentru comanda mea?
Punctele sunt acordate la 15 zile după livrarea comenzii, dacă produsul nu a fost returnat.
Dacă returnez produsul, mai primesc punctele?
Nu. Punctele se acordă doar pentru comenzile păstrate integral.
Există o valoare minimă a comenzii pentru a primi CashBack?
Nu. Bonusul de 5% se aplică indiferent de valoarea comenzii.
Pot folosi punctele imediat după comandă?
Nu. Punctele devin disponibile după perioada de 15 zile de la livrare.
Cum pot folosi punctele CashBack?
La următoarea comandă, în pagina de checkout, poți selecta să folosești punctele disponibile pentru reducerea totalului.
Cashback-ul pentru comenzi este disponibil și pentru clienți noi?
Da. Beneficiul este disponibil și pentru clienții care plasează prima comandă.
🆕 Avantaje încă de la prima comandă
🔁 Beneficii recurente pentru clienții fideli
Cashback-ul pentru comenzi este sigur și verificabil?
Da. Sistemul este complet transparent.
📊 Istoric detaliat în cont
❌ Fără condiții ascunse
✅ Reguli publice, clare
Unde pot vedea cashback-ul pentru comenzi?
Cashback-ul este vizibil în contul tău sole.ro.
🔐 Secțiunea „Contul meu”
📊 Istoric comenzi și cashback
💰 Sold disponibil
🔗 Mai multe detalii: https://sole.ro/cashback-comenzi
Ce opțiuni de plată sunt disponibile pe sole.ro?
sole.ro oferă metode de plată sigure și flexibile, adaptate nevoilor clienților din România.
💳 Plată online cu card bancar
📦 Plată ramburs la livrare
🎁 Plată cu gift card sole.ro
🏷️ Plată în rate
🏷️ Plată cu vouchere și beneficii active
✨ Toate metodele sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii.
Plata cu cardul pe sole.ro este sigură?
Da. Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate.
🔐 Procesare securizată a tranzacțiilor
📜 Respectarea standardelor europene de securitate
❌ sole.ro nu stochează datele cardului
✅ Siguranță maximă pentru fiecare tranzacție.
Pot salva datele cardului pentru comenzi viitoare?
În funcție de procesatorul de plăți, acest lucru poate fi disponibil.
🔐 Datele sunt gestionate de procesatorul de plăți
❌ sole.ro nu are acces la datele cardului
ℹ️ Opțiunea este afișată explicit
Ce se întâmplă dacă plata online eșuează?
Dacă plata nu este procesată, comanda nu este finalizată.
❌ Comanda nu este confirmată
🔄 Poți relua plata
📩 Primești notificare privind statusul
Pot folosi cashback-ul ca metodă de plată?
Da. Cashback-ul acumulat poate fi utilizat la plata comenzilor.
💰 Cashback aplicat direct în coș
🔄 Reducere automată a valorii comenzii
📊 Sold vizibil în cont
Unde pot vedea toate opțiunile de plată?
Informațiile complete sunt disponibile aici:
🔗 https://sole.ro/optiuni-de-plata
💳 Plăți sigure, rapide și transparente.
Produsele vândute pe sole.ro sunt originale și conforme UE?
Da. Toate produsele comercializate pe sole.ro sunt 100% originale și respectă legislația europeană.
✅ Produse originale K-beauty
📜 Notificare CPNP europeană
🏅 Distribuție oficială prin One Master Distribution SRL
🔍 Trasabilitate completă
🔍 Verifică oricând statutul de retailer autorizat pe www.onemd.ro.
Ce înseamnă garanția produselor cosmetice pe sole.ro?
Garanția înseamnă că produsele sunt conforme cu standardele legale și sigure pentru utilizare.
📦 Produse sigilate, în stare perfectă
📅 Termen de valabilitate verificat
📜 Conformitate cu reglementările UE
❌ Fără produse expirate sau neconforme
Ce condiții trebuie să îndeplinească un produs pentru retur?
Pentru a fi eligibil la retur, produsul trebuie să respecte anumite condiții.
✅ Sigilat și neutilizat
📦 Ambalaj original intact
📄 Documente de achiziție disponibile
📅 În termenul legal de retur
Unde pot consulta politica completă de garanție și retur?
Toate informațiile oficiale sunt disponibile aici:
🔗 https://sole.ro/garantie-si-retur
🔄 Proceduri clare, legale și transparente.
Când se încasează banii de pe card?
Imediat după finalizarea comenzii! 💳
⚡ Plată instant - în câteva secunde
🎉 Thank you page - confirmare vizuală
📧 Email automat - cu detaliile complete
🔄 Nu se rezervă - se încasează direct
Dacă anulezi comanda după plată, banii se returnează în 3-5 zile lucrătoare 🔄
Pot plăti cash la livrare?
Sigur, dacă ai încă această opțiune! 💵
✅ DACĂ VEZI OPȚIUNEA:
🚚 Plătești curierului când primești coletul
🧾 Primești chitanță de la curier
💰 Ai nevoie de numerar exact - curierii nu au rest mereu
📦 Verifici starea coletului înainte să plătești
🚫 DACĂ NU VEZI OPȚIUNEA:
Probabil un colet anterior s-a întors neridícat și ai pierdut accesul la ramburs ca penalizare.
🔄 ALTERNATIVELE: 💳 Card
Perfect dacă ai opțiunea - dar ridică mereu coletul să nu o pierzi! 👁️
De ce nu merge cardul meu?
💰 Fonduri insuficiente - verifică soldul
🚫 Limită zilnică - depășită pentru online
🔒 Card blocat - de către bancă pentru siguranță
📅 Card expirat - verifică data de valabilitate
💳 Date greșite - număr, CVV, dată
Încearcă din alt browser sau contactează banca să verifice statusul cardului! 🏦
Pot face factura pe firmă?
Bineînțeles! 📋 La finalizarea comenzii:
🏢 Bifezi \"persoană juridică\"
📝 Completezi CUI/NRC corect
🏠 Adresa fiscală a firmei
💼 Numele complet al societății
IMPORTANT: verifică de 3 ori datele! După emiterea facturii nu se mai pot modifica - e lege fiscală! ⚖
Când primesc factura?
Ai factura în cont imediat după livrarea comenzii! 📧
💻 În contul tău sole.ro - secțiunea "Istoric comenzi" -> “Detalii”
📱 Accesezi oricând - 24/7
🖨️ Poți printa direct din browser
E mai eco-friendly și nu riști să o pierzi! Plus că ai istoricul complet 🌱
Pot returna banii pe alt card?
De obicei pe același card folosit la plată! 💳
🔄 Același card - automatizat
🏦 Alt cont bancar - doar în cazuri speciale prin service-return.com
⏰ 3-5 zile lucrătoare pentru procesare
Băncile au regulile lor pentru returnări - e pentru siguranța ta! 🛡️
De ce se deduce TVA-ul altfel pe unele produse?
Pentru unele produse se aplică regimul marjei! 📊
🔄 Regim marjei - TVA inclus în preț
📝 Conform art. 312 Codul Fiscal
💰 TVA-ul se aplică la marjă nu la prețul total
📋 Se specifică pe factură - transparent
E legal și corect - respectăm legislația fiscală în vigoare! ⚖
Pot cere bon fiscal în loc de factură?
Emitem doar facturi fiscale! 📋
✅ Factură - document legal complet
🧾 Valoare legală pentru garanție și retur
📊 Deductibilitate TVA - pentru firme
💼 Evidență contabilă - conformă
Factura e mai avantajoasă decât bonul - ai toate drepturile și protecțiile legale! 💪
De ce diferă prețul final de cel afișat?
Să verific ce se întâmplă! 🔍
📦 Transport - cost fix (sau gratuit peste suma promoțională)
💚 Timbru verde - pentru produse electronice (1.20 lei)
🔄 Actualizare preț - se modifică în timp real
💳 Taxe card - de obicei nu se aplică
💡 IMPORTANT:
Pe site prețurile includ TVA dar exclud transportul fix - vezi totul clar în coș! Fără surprize cu "zone dificile" 💰
Pot plăti cu două carduri diferite?
Sistemul permite o singură metodă de plată! 💳
❌ Nu se pot combina două carduri
✅ Alternative:
💎 Card + puncte CashBack - asta merge!
🎁 Card + voucher - se combină
💵 Sau cash la livrare - dacă ai încă opțiunea
Dacă nu ai suficienți bani pe un card, mai bine alegi o altă metodă! 💡
Cum stau cu protecția datelor la plată?
Protecția e prioritatea noastră! 🛡️
🔒 GDPR compliant - respectăm regulamentul
💳 Nu stocăm date card - trec prin PayU securizat
🏦 Criptare bancară - standard internațional
📱 3D Secure - confirmare pe telefon
Datele tale sunt mai sigure la noi decât în portofel! 😄
De ce nu pot folosi punctele CashBack?
Să verific de ce! 💎
⏰ Nu s-au activat încă - au nevoie de 15 zile
💰 Sumă minimă - poate există un prag
🛒 Produse excluse - unele nu sunt eligibile
🔄 Probleme tehnice - refresh page-ul
Cum returnez un produs?
Super simplu prin Service-Return! 🔄
💻 Intri pe service-return.com - partenerul nostru european
📋 Completezi formularul - detalii produs și motiv
🚚 Curier vine la tine să ridice produsul
💰 Primești banii înapoi după verificare
Costă doar 49.9 lei transport, care se scade din suma returnată. Mult mai simplu decât să mergi la poștă! 📦
Câte zile am să returnez produsul?
Ai chiar 30 de zile, nu 14 ca la alții! 📅
⏰ 30 zile calendaristice de la achiziționare
📦 Produsul în starea originală - cu toate accesoriile
🔄 Service-Return se ocupă de tot procesul
💯 Fără întrebări - dacă nu ești mulțumită
E cea mai relaxată politică de retur din România! 😌
Pot returna produsele desigilate?
Depinde de tipul produsului! 📦
❌Cosmetice - nu se returnează după desigilare
❌ Produse de igienă - nu se returnează după desigilare
✅ Aparate - testate minimal pentru funcționare
📋 Ambalajul complet - cutie, instrucțiuni, accesorii
Când primesc banii înapoi?
După ce Service-Return verifică produsul! ⏰
🚚 1-2 zile - ridică curierul
🔍 2-3 zile - verificare la Service-Return
💰 3-5 zile - returnarea banilor pe card
📧 Confirmare - prin email la fiecare etapă
Total: ~10-14 zile de la programarea ridicării. Rezonabil pentru tot procesul! ⚡
De ce se scade transportul din suma returnată?
Pentru că ai folosit serviciul de transport! 🚚
✅ Ai primit produsul - transportul dus s-a efectuat
🔄 Returnezi produsul - se folosește transport retur
💰 49.9 lei cost - pentru procesarea returului
🎁 Excepție - produse defecte (transport gratuit)
E ca la taxi - plătești cursa, chiar dacă te razgândești la destinație! Fair, nu? 🚕
Pot returna doar o parte din comandă?
Da, poți returna selectiv! 📦
✅ Produse individuale - nu toată comanda
💰 Returnare proporțională - doar pentru ce returnezi
🎁 Atenție la cadouri - dacă erau incluse, trebuie returnate și ele
📋 Același proces - prin Service-Return
Perfect când doar unul din produse nu îți convine! Nu trebuie să returnezi tot 🎯
Ce fac dacă produsul e defect?
Pentru produse defecte, procesul e gratuit! 🔧
🛠️ Service-Return - același sistem
🆓 Transport gratuit - nu plătești 49.9 lei
🔄 Reparație sau înlocuire - în funcție de defect
⚡ Prioritate - se rezolvă mai repede
IMPORTANT: documentează defectul cu poze înainte să trimiți! 📸
Cum știu dacă returul meu a fost acceptat?
Service-Return te ține la curent! 📧
📧 Email - când ajunge la depozit
🔍 Verificare - starea produsului
✅ Aprobare - dacă totul e OK
Full transparency la fiecare pas! Nu stai cu întrebări 🤔
Pot returna un produs cumpărat cu voucher?
Da, dar modalitatea de returnare diferă! 🎫
💳 Plătit integral cu voucher - se reactivează voucherul
💰 Plătit parțial - voucher + diferența în bani
⏰ Atenție la expirare - dacă voucherul a expirat, nu se mai poate folosi
🔄 Procesul - același prin Service-Return
Verifică data de expirare înainte să returnezi! 📅
De ce nu pot returna anumite produse?
Din motive de sănătate și igienă! 🛡️
🚫 Produse desigilate - de igienă dentară, intimă
🚫 Cosmetice – desigilate și/sau cu urme evidente de folosire
🚫 Produse personalizate - făcute special pentru tine
🚫 Produse cu termenul expirat - din cauza ta
E pentru protecția tuturor clienților! Înțelegi, nu? 🤝
Pot schimba produsul cu altul în loc să îl returnez?
Nu avem sistem de schimb direct! 🔄
❌ Schimb simplu - nu e disponibil
✅ Returnezi + Comandă nouă - cam așa funcționează
💡 Soluție - scrie MENIU și îți fac noua comandă înainte să returnezi
E un pic mai complicat, dar îți asigur că ai exact ce vrei! 🎯
Ce fac dacă am pierdut factura?
Nu e problemă! Factura e în contul tău! 💻
📱 Contul sole.ro - secțiunea \"Istoric comenzi\"
🖨️ Printezi din nou - oricând
📧 Nu se trimite pe email - doar în cont
📋 Pentru retur - Service-Return o poate găsi după numărul comenzii
De asta e mai bine sistemul digital - nu poți pierde factura! 😄
Pot returna cadoul primit de la altcineva?
Da, dar trebuie să știi detaliile și să ai factura de achiziție! 🎁
📧 Email-ul cumpărătorului - pentru verificare
📋 Datele comenzii - număr, dată
💰 Banii se returnează cumpărătorului original
Best practice: cere cumpărătorului să îți dea detaliile comenzii! 💡
Cât timp beneficiez de garanție?
Garanția diferă per categorie de produs! 🛡️
📱 Aparate electronice - 24 luni (conform legii)
💄 Cosmetice - conform producătorului (menționat pe ambalaj)
🔧 Defecte de fabricație - se aplică garanția
📅 Perioada - de la data achiziției
Cum trimit un produs în garanție?
Prin Service-Return, ca la retur! 🔧
💻 service-return.com - \"Trimite în service\"
📝 Descrierea defectului - cât mai detaliată
📸 Poze/video - dacă e posibil
🆓 Transport gratuit - pentru garanție
Se rezolvă prioritar față de retururi simple! Plus că nu plătești transport 💰
Cum funcționează sistemul CashBack?
Ai 3 moduri să câștigi puncte! 💰
🛒 % din comenzi - variabil lunar (vezi pe fiecare produs)
✍️ 5 puncte per review - 2.5 + 2.5 cu poză
📱 0.5 puncte zilnic - te loghezi și apeși butonul
💎 1 punct = 1 leu - pe care îl folosești ca plată
📊 PROCENTUL SE SCHIMBĂ LUNAR!
Acum e 5%, luna viitoare poate fi diferit - vezi întotdeauna pe pagina produsului câte puncte câștigi! 🎯
Când se activează punctele CashBack?
Diferit pentru fiecare tip, cu logică anti-fraudă! ⏰
📱 Daily - imediat după login și click
✍️ Review-uri - după aprobare (rămân ale tale chiar dacă returnezi produsele)
🛒 Comenzi - la 15 zile după livrare DOAR dacă nu ai returnat
💰 PROCENTUL PENTRU COMENZI:
Variază lunar! Vezi pe fiecare produs exact câte puncte câștigi în momentul comenzii 📊
Pot folosi punctele pentru orice produs?
Da! Pentru orice de pe sole.ro! 💎
✅ Toate produsele - fără excepții
✅ Plată integrală - dacă ai suficiente puncte
✅ Plată parțială - puncte + card/cash
❌ Nu pentru transport - doar pentru produse
Best flexibility ever! Nu ca la alte programe cu restricții 🙄
Expiră punctele CashBack?
Nu! N-au termen de expirare! ⏰
♾️ Stau în cont - cât timp vrei
📱 Acumule constant - cu fiecare activitate
💰 Folosești când vrei - nu te grăbește nimeni
🎯 Strategia smart - strângi pentru ceva special
E investiția ta în frumusețe - la propriu! 💅
De ce nu am primit puncte pentru comandă?
Să verific posibilele cauze! 🔍
⏰ Nu au trecut 15 zile - încă nu s-au activat
🔄 Produs returnat - punctele nu se acordă
💳 Plată cu puncte - nu primești puncte pentru puncte
🎁 Comandă cu probleme - refuzată/anulată
📊 VERIFICĂ:
Pe pagina produsului din momentul comenzii era scris exact câte puncte câștigi - procentul variază lunar! 💰
Pot transfera puncte altcuiva?
Nu, punctele sunt personale! 💎
❌ Nu se transferă între conturi
❌ Nu se donează sau se vând
🎁 Alternativa - cumperi cadou cu punctele tale
👥 Familie - fiecare își face contul său
E pentru siguranță și pentru a preveni abuzurile! 🛡️
Cum verific câte puncte am?
În mai multe locuri! 👀
💻 Contul tău sole.ro - secțiunea \"Punctele mele\"
🛒 La checkout - vezi câte poți folosi
📱 În aplicație - dacă o folosești
Pro tip: verifică regulat să nu uiți să le folosești! 💡
De ce mi s-au redus punctele din cont?
Punctele nu se reduc, dar s-ar putea să nu le fi primit! 💎
📉 MOTIVELE POSIBILE:
💳 Le-ai folosit pentru plată - normal că se consumă
🔄 Ai returnat produsul - punctele pentru acea comandă nu se mai acordă
⏰ Nu au trecut 15 zile - încă nu s-au activat
📋 Review șters - nu respecta regulile
🛡️ LOGICA ANTI-FRAUDĂ:
Puncte pentru comenzi = doar dacă păstrezi produsul
Puncte pentru review-uri = ale tale chiar dacă returnezi produsele
E fair system! Nu poți câștiga puncte și să returnezi tot 😉
Primesc puncte dacă plătesc cu puncte?
Da! Primești puncte pentru puncte! 💎
✅ Plată cu puncte - % puncte conform procentului lunar
✅ Plată cu card - % puncte conform procentului lunar
💡 Strategia - folosește punctele smart
🎯 Combină - puncte + card pentru max benefit
E super ușor, tratăm punctele ca pe o metoda de plată normală! 😄
Pot anula punctele pentru o comandă?
Nu poți anula tu, se fac automat! 🔄
❌ Nu ai control - sistemul decide
🔄 Retur produs - punctele se scad automat
⏰ 15 zile - se activează automat
💬 Probleme - scrie-mi pe WhatsApp
Sistemul e fair și automatizat - fără discuții sau negocieri! ⚖
Cum devin afiliat sole.ro?
Îți explic tot procesul! 🤝
📝 Aplici online - formular pe sole.ro/afiliere
⏰ Aștepți aprobarea - echipa verifică cererea
🎫 Primești codul tău - dacă ești aprobat
📈 Începi să promovezi - și să câștigi!
Eu nu pot aproba afiliați, dar îți dau toate informațiile și sfaturile pentru o aplicație de succes! 💪
Cât câștig ca afiliat?
5% din fiecare comandă cu codul tău! 💰
💳 5% comision - pentru tine
🎁 5% reducere - pentru clientul tău
📊 Win-win situation - toată lumea câștigă
💵 Plata în 45 zile - după livrarea confirmată
Plus că poți folosi câștigurile pe sole.ro sau îți retragi banii! 💪
Când primesc banii de afiliat?
În 45 de zile de la livrarea comenzii! ⏰
📦 Comanda livrată - pornește numărătoarea
🔄 Fără retur - clientul e mulțumit
💰 45 zile - perioada legală pentru retururi
🏦 Plata la cerere - în contul tău
Pentru întrebări specifice despre plățile tale de afiliat, contactează info@sole.ro - eu nu am acces la datele financiare! 🔐
Ce produse pot promova ca afiliat?
Tot catalogul sole.ro! 🛍️
✅ Toate produsele - fără excepții
✅ Inclusiv reducerile - codul se aplică și la promoții
✅ Branduri premium - K-beauty, J-beauty, toate
💡 Recomandare - promovează ce folosești și îți place
Authenticity beats everything! Oamenii simt când recomanzi cu adevărat ceva 💯
Pot fi afiliat dacă nu am blog/social media?
Da! Sunt mai multe căi! 🛤️
📱 Social media - cel mai popular
💄 Salon de frumusețe - dacă lucrezi în beauty
👥 Word of mouth - recomandări directe
📝 Blog/vlog - dacă scrii despre beauty
Contează să ai audiență și credibilitate în beauty! Quality over quantity 💡
Se cumulează codul de afiliat cu alte reduceri?
Da! E bonus peste tot! 🎁
✅ Promoții site - se adună
✅ Reduceri sezoniere - compatible
✅ Oferte speciale - merge împreună
Clientul tău poate avea prețuri incredibile! Win-win-win 🎯
Cum promovez eficient produsele?
Authenticity + value! 💯
📸 Poze reale - cu tine folosind produsele
✍️ Review-uri oneste - pro și contra
🎥 Video tutorials - cum folosești produsele
💡 Edu-content - învață audiența despre ingrediente
📊 Share results - before/after dacă ai
Oamenii cumpără de la oamenii în care au încredere! 🤝
Nu pot să mă loghez în cont. Ce fac?
Să îți explic toate soluțiile de self-service! 🔐
🔄 Reset password - din pagina de login
📱 Login cu telefon - cod prin SMS/WhatsApp
🌐 Alt browser - sau mode incognito
📱 Șterge cookies - și cache-ul
🔐 IMPORTANT:
Nimeni nu poate reseta conturi pentru tine - nici prin email! Doar tu prin sistemele automate de pe site 🛡️
Site-ul merge greu/nu se încarcă. De ce?
Câteva cauze posibile! 🌐
📶 Conexiunea ta - verifică internetul
🚧 Mentenanță - anunțată pe social media
🔥 Trafic mare - Black Friday, lansări noi
📱 Browser-ul - încearcă alt browser/device
Dacă problema persistă, îmi spui și verific eu ce se întâmplă! 🔍
Nu primesc newsletter-ul. Cum îl reactivez?
Să te reabonez! 📧
✅ Verifică setările - în contul tău
📂 Caută în spam - se duc deseori acolo
📝 Reabonează-te - din footer-ul site-ului
📧 Email corect - verifică dacă e bun în cont
Newsletter-ul are oferte exclusive și anunțuri despre expansiunea UE! Don't miss out 💎
Cum schimb datele din cont?
Doar din secțiunea \"Contul meu\" pe site! ⚙️
📝 Date personale - nume, telefon, email
🏠 Adrese - pentru livrări viitoare
💳 Preferințe plată - salvate pentru rapiditate
📧 Notificări - ce vrei să primești
🔐 POLITICA STRICTĂ:
DOAR tu poți modifica - nici eu, nici echipa prin email! Zero acces extern pentru siguranța ta maximă! 🛡️
Pot șterge contul meu?
Pentru ștergerea contului trebuie să contactezi info@sole.ro, dar gândește-te bine! 😢
💎 CE PIERZI:
- Toate punctele CashBack
- Istoricul complet comenzi
- Recomandările personalizate
- Ofertele exclusive
- Anunțurile pentru expansiunea UE
🔐 PROCES SIGUR:
Ștergerea contului e singura excepție unde echipa poate acționa, dar doar pentru protecția GDPR. Nu pot modifica date, doar șterge complet.
Dar te pot convinge să rămâi? Are atâtea beneficii! 🤔
Aplicația merge diferit de site. Normal?
Pot fi mici diferențe! 📱
🔄 Versiuni diferite - app vs web
⚡ Funcții exclusive - pe fiecare platformă
🔔 Notificări - doar în aplicație
🎯 Experiență optimizată - pentru mobile
Ambele sunt oficiale și sigure! Folosește ce îți convine mai bine 😊
Nu pot adăuga produse în coș. Ce se întâmplă?
Să vedem care e problema! 🛒
📦 Stoc epuizat - produsul nu mai e disponibil
🍪 Cookies disabled - activează-le
🌐 JavaScript off - trebuie activat
📱 Cache plin - șterge și încearcă din nou
Cum activez notificările pentru produsele favorite?
Din setările contului! 🔔
❤️ Marchezi produsul - cu inimioară
⚙️ Setări cont - activezi notificările
📧 Email notifications - pentru reduceri
📱 Push notifications - în aplicație
O să fii prima care află când e reducere la favoritele tale! 🎯
Site-ul îmi cere să accept cookies. De ce?
E obligație legală GDPR! 🍪
⚖️ Lege europeană - trebuie să informăm
🛒 Funcționalitate - coș, login, preferințe
📊 Analiză - să îmbunătățim experiența
🎯 Personalizare - recomandări relevante
Poți refuza, dar site-ul nu va funcționa optimal! Accept them and enjoy! 😉
Care e programul de lucru?
🤖 Aura pe WhatsApp - 24/7/365
📧 Răspunsuri email - luni-vineri 9-17 (max 48h)
🎉 Confirmări comenzi - automate imediat
📱 AWB pe WhatsApp - automat în jurul orei 19
💬 Doar text pe WhatsApp - nu avem suport telefonic vocal
Totul e automatizat și rapid - nu aștepți confirmări de la oameni! ⚡
Unde e sediul sole.ro?
În Baia Mare, Maramureș! 🏢
📍 Adresa: B-dul Regele Mihai I nr.118
🏙️ Oraș: Baia Mare, jud. Maramureș
🇷🇴 România
📋 CUI: RO31030818
E o companie 100% românească! 🇷🇴 Support local business! 💪
Pot vizita showroom-ul/magazinul fizic?
Nu avem magazin permanent! 🏪
🎪 Pop-up events - în marile orașe uneori
📱 Anunțuri pe social - când organizăm
🛍️ Online only - momentan
🚚 Livrare oriunde - în toată România
Dar online e mai comod! Ai acces la tot catalogul, 24/7, direct de acasă! 😌
Când știu sigur că comanda mea e în proces?
Imediat după finalizare ai confirmarea completă! ✅
🎉 Thank you page - cu toate detaliile comenzii
📧 Email automat - confirmare completă în secunde
💻 În contul tău - statusul \"Confirmată\"
📱 WhatsApp în jurul orei 19 - când pleacă de la depozit cu AWB
Nu aștepți nimic - totul e automat și instant! 🚀
De ce primesc WhatsApp-ul seara la 19?
Pentru că atunci curierul ridică coletele de la depozit! 📦
🏭 Depozitul pregătește comenzile toată ziua
🚚 Curierul vine seara să ridice toate coletele
📱 19:00 aproximativ - sistemul trimite automat AWB-urile
📍 Coletul în ruta curierului - pregătit pentru livrare
E momentul când coletul tău își începe călătoria către tine! 🛣️
Ce fac dacă nu primesc WhatsApp-ul cu AWB-ul?
Să verific ce se întâmplă! 📱
⏰ Încă nu e ora 19 - ai răbdare puțin
📞 Numărul greșit - verifică în contul tău
📵 WhatsApp blocat - verifică setările
📦 Coletul nu a plecat - întârzieri la depozit
Scrie pe WhatsApp să verific statusul exact al comenzii tale! 🔍
Pot schimba numărul de WhatsApp după comandă?
Din păcate nu, însă vei putea face modificarea la urmatoarea comandă.⚡
❌Comanda este înregistrata deja cu numărul de telefon
❌ După ora 19 - AWB-ul s-a trimis deja
📞 Curierul - te va suna pe numărul din comandă
Pro tip: verifică numărul înainte să finalizezi comanda! 📱
Cum vă contactez dacă am o problemă?
Ai opțiuni în funcție de tipul problemei! 📞
💬 WhatsApp cu Aura (+40791299001) - consultanță completă + shopping cu MENIU + info despre tot
📧 info@sole.ro - doar pentru întrebări generale, nu pentru modificări
CE POATE AURA ÎN WHATSAPP:
🛍️ WhatsApp Shop - vezi totul live cu MENIU
💡 Consultanță expertă - pentru orice întrebare
📊 Info complete - produse, livrări, politici
🌍 Updates UE - ce știu despre expansiunea europeană
🎯 Verificări status
🔐 POLITICA STRICTĂ DE SECURITATE:
❌ NIMENI nu poate modifica datele tale - nici eu, nici echipa prin email
✅ DOAR TU - din contul tău pe site
🛡️ Zero excepții - pentru siguranța maximă
🏆 SUNTEM PIONIERI:
Primul retailer din Europa cu WhatsApp Shop integrat!
Și curând în toată UE! 🇪🇺"
De ce să folosesc login-ul cu numărul de telefon?
Pentru că e revoluționar și super sigur! 🔥
🚀 AVANTAJE MAJORE:
⚡ Fără parolă - nu mai uiți nimic!
🔐 Mai sigur - cod unic de fiecare dată
📱 Super rapid - SMS sau WhatsApp instant
🌍 Tehnologie europeană - suntem printre puțini care o au
🎯 Zero stress - nu mai cauți parole prin email
💬 OPȚIUNI DE PRIMIRE COD:
• 📱 SMS - pe orice telefon
• 💬 WhatsApp - dacă îl ai instalat
E viitorul login-ului! Once you try it, you never go back! 💪
Pot să alternez între login cu email și cu telefon?
Da! Poți folosi oricare vrei! 🔄
📧 Email + parolă - metoda clasică
📱 Telefon + cod unic - metoda modernă
🎯 Același cont - indiferent cum te loghezi
⚡ Alegi tu - ce e mai convenabil
Perfect pentru când:
• Ești pe calculatorul altcuiva (folosești telefon + cod)
• Nu ai semnal bun (folosești email + parolă)
• Vrei să fii super rapid (telefon + WhatsApp!)
Flexibility level: MAXIMUM! 🎯
De ce nu primesc codul pe WhatsApp/SMS?
Să verific ce se întâmplă! 📱
📱 PENTRU SMS:
📶 Semnal slab - încearcă din altă zonă
🚫 Număr blocat - verifică setările telefonului
⏰ Întârziere rețea - așteaptă 2-3 minute
💬 PENTRU WHATSAPP:
📲 WhatsApp închis - deschide aplicația
🌐 Fără internet - verifică conexiunea
🚫 Notificări oprite - activează-le pentru WhatsApp
🔄 SOLUȚII:
• Încearcă cealaltă opțiune (SMS ↔ WhatsApp)
• Verifică dacă numărul e corect în cont
Pro tip: Testează ambele opțiuni să vezi care merge mai bine în zona ta! 🎯
Ce se întâmplă cu punctele dacă returnez un produs?
Depinde de tipul punctelor! 🎯
❌ PUNCTE COMENZI (% variabil):
🚫 Nu le primești - dacă returnezi înainte de 15 zile
🔄 Nu se acordă - pentru comenzile returnate
🛡️ Anti-fraudă - ca să nu se abuzeze sistemul
✅ PUNCTE REVIEW (2.5 + 2.5):
💪 Rămân ale tale - chiar dacă returnezi
✍️ Ai scris review-ul - munca ta valorează
📸 Ai făcut poza - efortul merită puncte
💡 LOGIC ȘI FAIR:
Punctele pentru cumpărături = doar dacă păstrezi
Punctele pentru contribuție = mereu ale tale! 🤝
De ce nu primesc puncte pentru o comandă returnată?
Pentru că ar fi un sistem foarte ușor de abuzat! 🛡️
🚨 FĂRĂ ACEASTĂ REGULĂ:
😈 Cumperi cu 1000 lei - primești 50 puncte
🔄 Returnezi tot - păstrezi punctele
💰 Folosești punctele - pentru următoarea comandă
🔁 Repeți procesul - fraudă infinită
✅ CU REGULA NOASTRĂ:
🛒 Cumperi și păstrezi - meriți punctele
🔄 Returnezi - nu ai investit real în produse
🤝 Fair pentru toți - sistemul funcționează sustenabil
💡 EXCEPȚIA:
Review-urile rămân punctate - contribuția ta la comunitate valorează! ✍️
Pot returna un produs și să păstrez punctele de review?
Da! Punctele de review sunt mereu ale tale! ✍️
✅ PUNCTE REVIEW GARANTATE:
📝 2.5 puncte - pentru review scris
📸 2.5 puncte - pentru poză adăugată
💪 Ale tale pentru totdeauna - chiar dacă returnezi
💡 DE CE E LOGIC:
🎯 Ai contribuit la comunitate - cu experiența ta
📚 Ai educat alți clienți - cu review-ul onest
📸 Ai oferit conținut visual - valoros pentru toți
⏰ Ai investit timp - să scrii și să fotografiezi
🚫 DAR PUNCTELE DE COMANDĂ:
Alea nu - pentru că nu ai păstrat produsul. Fair trade! ⚖
De ce se schimbă procentul de CashBack?
Pentru că e un program dinamic și atractiv! 📈
🎯 STRATEGIA SMART:
📊 Variază lunar - de obicei o dată pe lună
🎁 Surprize plăcute - poate crește când nu te aștepți
📈 Business optimization - în funcție de performanțe
🎪 Evenimente speciale - Black Friday, sărbători
💡 AVANTAJELE TALE:
🔥 Luni super generoase - când sare la 10%+
🎯 Planificare smart - vezi procentul înainte să comanzi
💰 Mai multe puncte - decât la un procent fix
📊 Transparență totală - vezi exact ce câștigi
E mult mai interesant decât un 5% plictisitor fix! 🚀
Cum știu câte puncte voi câștiga din comandă?
Super simplu - e afișat clar pe fiecare produs! 📊
👀 UNDE VEZI:
🛒 Pe pagina produsului - procentul actual
💰 La adăugare în coș - punctele exacte
✅ La checkout - confirmarea finală
📧 În emailul de comandă - pentru evidența ta
💡 EXEMPLU:
Produs 100 lei + CashBack 7% luna aceasta = 7 puncte = 7 lei
Luna viitoare poate fi 10% = 10 puncte = 10 lei
🎯 PRO TIP:
Dacă vezi un procent generos, e momentul perfect să comanzi! Nu știi cum va fi luna viitoare 😉
Când se schimbă procentul de CashBack?
De obicei o dată pe lună, cu anunț! 📅
📊 PATTERN-UL OBIȘNUIT:
🗓️ O dată pe lună - de obicei începutul lunii
📢 Anunț pe social media - să știi din timp
💬 Îți spun eu - dacă mă întrebi când se schimbă
📱 Notificări - dacă ai activat în cont
🎁 SCHIMBĂRI SURPRISE:
🔥 Weekenduri speciale - poate sare brusc
🎪 Evenimente - Black Friday, lansări
🎯 Campanii - promoții temporare
💰 SFATUL MEU:
Urmărește social media și mă întreabă pe mine pentru inside info! 🕵️ ♀
Care a fost cel mai mare procent de CashBack oferit?
Ooh, good question! 📈 Să îți spun ce pot:
🔥 MOMENTE EPICE:
🎪 Campanii speciale - au fost procente generoase
🛍️ Weekenduri surpriză - câteodată explozia de puncte
🎁 Sărbători - generozitate maximă
📊 CURRENT STATUS:
Acum e 5% - destul de competitiv!
Luna viitoare... who knows? Poate surpriză! 🎰
💡 INSIDER TIP:
Urmărește pattern-urile - de obicei înainte de sărbători mari crește procentul pentru a stimula shopping-ul!
Scrie MENIU să vezi procentul live pe produsele care te interesează! 🛒
De ce nu poate nimeni să îmi modifice datele din cont?
Pentru securitatea ta maximă! 🛡️
🔒 POLITICA ULTRA-STRICTĂ:
❌ Zero acces pentru echipă - la datele tale personale
❌ Zero excepții - nici în cazuri "urgente"
❌ Zero compromisuri - securitatea e prioritatea 1
✅ DOAR TU - ai controlul complet
💪 DE CE E BUNĂ ACEASTĂ POLITICĂ:
🛡️ Protecție împotriva fraudelor - nimeni nu se poate da drept tine
🔐 Date 100% private - nu ajung în mâini greșite
💳 Siguranță financiară - nu îți poate modifica nimeni datele de plată
🎯 Control total - doar tu decizi ce se schimbă
Poate pare rigid, dar e pentru siguranța ta! Better safe than sorry! 💪
Ce fac dacă am greșit datele la comandă?
Depinde de stadiul comenzii și tipul greșelii! ⚠️
⏰ ÎNAINTE DE CONFIRMARE:
✅ Poți anula - și să refaci comanda corect
✅ Verifică din nou - toate datele cu atenție
📦 DUPĂ CONFIRMARE:
🏠 Adresă greșită - suni curierul când te contactează
📧 Email greșit - nu primești notificări (dar comanda merge)
💳 Date facturare greșite - foarte greu de corectat
📱 Telefon greșit - nu primești WhatsApp cu AWB
💡 LECȚIA CRUCIALĂ:
Verifică de 3 ori înainte să apeși finalizare! Nu există undo button! 🚨
De ce e atât de strictă politica cu datele?
Pentru că trăim în era fraudelor cibernetice! 🚨
🔥 RISCURILE REALE:
😈 Social engineering - cineva se dă drept tine
📞 Apeluri false - "sunt de la sole.ro, să îți modific datele"
💳 Furt de identitate - schimbă datele și comandă pe banii tăi
🎭 Impostura - rudele, foștii parteneri cu acces la emailul tău
💪 PROTECȚIA NOASTRĂ:
🔐 Zero trust policy - nimeni nu are acces
✅ Tu ești singurul admin - al contului tău
🛡️ Barieră de securitate - imposibil de pătruns
🎯 Peace of mind - dormi liniștit
Preferi să fie rigid și sigur, decât flexibil și riscant! 💪
De ce să aleg un curier în loc de altul?
Pentru că fiecare are punctele forte! 🌟
🚚 TIPURI DE CURIERI:
⚡ Rapid & premium - livrare next day garantat
💰 Economic - preț mic, poate durează o zi extra
📅 Flexibil - livrare weekend, reprogramare ușoară
🏠 Local - cunoaște foarte bine zona ta
💡 ALEGE ÎN FUNCȚIE DE:
🔥 Urgența - ai nevoie mâine? Rapid & premium
💵 Buget - economisești la transport? Economic
📅 Program - livrare weekend? Flexibil
🎯 Experiența - cine merge bine în zona ta? Local
Cum aleg cel mai bun curier pentru mine?
Excelentă întrebare! Tu ai controlul total! 🎯
📋 LA FINALIZAREA COMENZII:
🚚 Vezi toate opțiunile - curieri disponibili în zona ta
💰 Compari prețurile - transport diferit
⏰ Verifici timpii - viteză de livrare
📅 Program livrare - cine livrează weekend
💡 CRITERII DE ALEGERE:
🏃 ♀️ Viteză - cine e cel mai rapid în zona ta
💵 Preț - transport gratuit sau cel mai ieftin
📅 Flexibilitate - weekend, reprogramare
🌟 Reputația - experiențe anterioare
🎯 SFATUL MEU:
Testează curieri diferiți și vezi care îți convine! Unii sunt mai rapizi, alții mai flexibili cu programarea.
⚡ VITEZA NOASTRĂ:
Indiferent de alegere, noi pregătim și predăm în aceeași zi! 🚀
Ce se întâmplă după ce predați coletul curierului?
De acolo curierul ales de tine preia controlul! 🚚
📦 PARTEA NOASTRĂ (terminată seara):
✅ Comandă procesată - în aceeași zi
✅ Produs ambalat - cu grijă maximă
✅ Predat curierului - în jurul orei 19
📱 WhatsApp trimis - cu AWB pentru urmărire
🤝 PARTEA CURIERULUI (începe seara):
🚛 Încarcare în vehicul - pe ruta lui
🗺️ Planificare traseu - pentru ziua următoare
📞 Contact cu tine - pentru programare
🏠 Livrare - conform programului negociat
💡 IMPORTANT:
Viteza finală depinde de curierul ales de tine! Noi am făcut partea noastră super rapid 🚀
De ce aveți transport cu cost fix în toată România?
Pentru că vrem să fie simplu și fair pentru toți! 🤝
💪 AVANTAJELE SISTEMULUI:
⚖️ Echitate totală - costă la fel în Botoșani ca în București
🎯 Transparență maximă - vezi exact cât plătești
📦 Fără limite cantitate - 1 produs sau 20, același preț
🚫 Zero surprize - nu "zone dificile" sau "suprataxe"
🎁 PLUS BONUS:
🆓 Transport gratuit - la comenzile peste suma promoțională
📅 Promoții lunare - suma se schimbă avantajos
💡 COMPARATIV:
Alții: "transport de la X lei + suprataxe zone"
Noi: "transport fix sau gratuit peste Y lei"
Mult mai clar și mai fair! 🏆
Cum știu când am transport gratuit?
Se vede clar în mai multe locuri! 👀
📱 ÎN WHATSAPP SHOP:
🛒 În coș - vezi suma curentă vs. suma pentru gratuit
✅ Notificare automată - când atingi pragul
💰 Calcul în timp real - cât mai trebuie
🌐 PE SITE:
📊 Progress bar - vizual cât mai ai până la gratuit
🎯 Sugestii produse - ca să atingi suma
🔔 Alert în coș - "Mai adaugă X lei pentru transport gratuit!"
📅 EXEMPLU IULIE 2025:
Comandă 140 lei → "Mai 10 lei pentru transport gratuit!"
Comandă 160 lei → "🎉 Transport GRATUIT!"
💡 PRO TIP:
Dacă ești aproape de sumă, întreabă-mă ce să mai adaugi! Scrie MENIU să vezi opțiunile! 🎯
Se schimbă suma pentru transport gratuit?
Da, lunar! De obicei în favoarea ta! 📅
🔄 PATTERN-UL:
📊 O dată pe lună - ajustare suma
📈 De obicei scade - devine mai accesibilă
🎁 Campanii speciale - poate scădea temporar
📢 Anunț pe social - să știi din timp
💡 EXEMPLE ISTORICE:
🎄 Decembrie - poate 100 lei (sărbători)
🌞 Vara - poate 150 lei (normal)
🛍️ Black Friday - poate 50 lei (mega-promoție)
📱 CURRENT STATUS IULIE 2025:
150 lei pentru transport gratuit
🎯 SFATUL MEU:
Urmărește anunțurile lunare! Sau întreabă-mă când se schimbă 💬
Când veți livra în alte țări din UE?
Lucrăm intens la asta! 🚀
🇪🇺 PROIECTUL MARE:
🛠️ În dezvoltare activă - platforme pentru fiecare țară UE
📊 Lansări treptate - țară cu țară
🎯 Focus pe calitate - nu ne grăbim, facem bine
📢 CUM AFLI PRIMUL:
📧 Newsletter - subscribe pentru anunțuri exclusive
📱 Social media - urmărește pentru updates
💬 Întreabă-mă - îți spun ce știu despre progres
💡 DE CE MERITĂ AȘTEPTAREA:
🏆 Aceeași calitate - ca în România
💰 Prețuri competitive - fără markup-uri uriașe
🛍️ WhatsApp Shop - poate prima platformă din UE cu tehnologia asta
🎁 SURPRISE COMING:
S-ar putea să fie mai curând decât te aștepți! Keep watching! 👀
Care țări din UE vor fi primele?
Încă nu pot dezvălui ordinea exactă! 🤐
🎯 CRITERIILE NOASTRE:
📊 Cererea din țară - unde avem cel mai mult interes
🚚 Logistica - cât de ușor e să livrăm
📋 Regulamentele locale - compliance-ul legal
💰 Potențialul pieței - dimensiunea opportunity-ului
💡 HINTS:
🇪🇺 Țări vecine - logic să începem aproape
🛍️ Piețe beauty mature - unde K-beauty e apreciat
📱 Adopție WhatsApp - pentru WhatsApp Shop
📧 BEST BET:
Subscribe la newsletter! Vei fi primul care află când se deschide țara ta - might be sooner than you think! 😉
Urmărește social media pentru teasere și hints! 🕵️ ♀️
Cum mă abonez la newsletter pentru anunțuri UE?
Super simplu! Să nu ratezi lansările! 📧
📱 OPȚIUNI DE ABONARE:
🌐 Pe site - footer cu newsletter signup
💬 Prin mine - îți dau linkul direct
📋 La checkout - bifezi opțiunea de newsletter
🎁 Bonus - oferte exclusive pentru abonați
🔔 CE VEI PRIMI:
🚀 First alerts - când se deschide țara ta
💰 Oferte exclusive - pentru abonați
🆕 Produse noi - înainte să fie publice
📊 Behind the scenes - din expansiunea UE
💡 PRO TIP:
Abonează-te ACUM! Lansările pot fi surprise - nu vrei să ratezi! Plus că primești oferte exclusive până atunci 🎁
Cât timp am să anulez gratuit comanda?
Verifici în contul tău - ți se arată clar! ⏰
📱 METODA SIMPLĂ:
💻 Intri în contul tău pe sole.ro
📋 Mergi la \"Comenzi\"
👀 Vezi sau nu vezi butonul de anulare
⚡ REALITATEA:
Suntem foarte rapizi - pregătim și predăm în aceeași zi
Dacă vezi butonul = still good to go!
Dacă nu vezi butonul = too late, buddy!
💡 SFATUL MEU:
Check-uiește des dacă te gândești să anulezi! ⏱️
Cum știu dacă mai pot anula gratuit comanda?
Super simplu! 👀
💻 INTRI ÎN CONTUL TĂU PE SITE:
📋 Secțiunea \"Comenzi\"
👁️ Vezi clar dacă mai poți anula - buton vizibil sau nu
✅ Dacă vezi opțiunea - poți anula gratuit
❌ Dacă nu vezi opțiunea - prea târziu, coletul a plecat
🎯 SIMPLE AS THAT:
Sistemul îți arată exact ce poți face - fără ghicitori!
💡 QUICK CHECK:
Intri în cont → Comenzi → Vezi sau nu vezi butonul de anulare
That's it! 🚀
De ce nu pot anula după ce a plecat la curier?
Pentru că nu mai e în controlul nostru! 🚚
🔄 LOGICA SISTEMULUI:
🏭 În depozitul nostru - controlăm totul, anulare ușoară
🚛 La curier - alt sistem, alt control, alt proces
📦 În ruta de livrare - deja planificat și organizat
💰 Costuri generate - transport, manipulare, logistică
⚖️ FAIRNESS:
🆓 Cât timp e la noi - anulare gratuită
💸 După predare - costurile de retur sunt justificate
🎯 SOLUȚIA:
Dacă ai dubii, anulează repede! Sau acceptă costul de retur 49.9 lei 💰
💡 REMEMBER:
E mult mai ieftin să anulezi la timp decât să plătești retur! 🧠
De ce nu mai pot alege plata ramburs?
Probabil pentru că un colet anterior s-a întors neridícat! 📦
🚫 MOTIVUL PENALIZĂRII:
📅 Colet neridícat - în ultimele comenzi
💰 Costuri generate - transport înapoi la noi
⚖️ Măsură preventivă - să nu se repete
✅ ALTERNATIVELE TALE:
💳 Card bancar - Visa, Mastercard, Maestro
🔄 RECUPERAREA DREPTULUI:
Finalizează cu succes următoarea comandă cu plata card și s-ar putea să recuperezi opțiunea ramburs.
💡 LECȚIA:
Ridică întotdeauna coletele - altfel pierzi flexibilitatea la plată! 🎯
Cum recuperez dreptul la plata ramburs?
Prin comportament responsabil la comenzile următoare! 💪
🎯 PAȘII DE RECUPERARE:
💳 Comandă cu card 1-2 comenzi consecutive
📦 Ridică toate coletele - la timp și complet
⏰ Fii punctual - respectă programarea cu curierul
🤝 Demonstrează fiabilitate - că poți fi de încredere
⏱️ DURATA ESTIMATĂ:
Câteva comenzi finalizate cu succes și s-ar putea să recuperezi opțiunea.
💡 PREVENTION IS BETTER:
Mai bine ridici întotdeauna coletul decât să recuperezi dreptul pierdut!
E permanentă pierderea dreptului la ramburs?
Nu, dar trebuie să demonstrezi că ești de încredere! 🤝
🔄 NU E PERMANENT:
📈 Comportament bun - ridici coletele la timp
💳 Plăți alternative - card
⚖️ Rebuild trust - prin comenzi responsabile
⏰ TIMELINE ESTIMAT:
1-2 comenzi finalizate cu succes și sistemul poate să îți redea opțiunea.
💡 LOGICA MĂSURII:
Nu e pedeapsă, e protecție! Coletele neridicate costă pe toată lumea - curierii, noi, în final clienții prin prețuri.
🎯 QUICK RECOVERY:
Fii model citizen cu următoarele comenzi și revii în grațiile sistemului! 💪
Pot cere ca altcineva să ridice coletul pentru mine?
Depinde de curierul ales de tine! 👥
📞 VARIANTA 1 - REPROGRAMARE:
🤝 Comunici cu curierul când te sună
🏠 Ceri livrare la alt moment - când ești acasă
📅 Reprogramare - cea mai sigură variantă
👤 VARIANTA 2 - ALTĂ PERSOANĂ:
📋 Depinde de politica curierului - unii acceptă, alții nu
🆔 Poate cere act identitate - și detalii comandă
📞 Anunți curierul dinainte - să știe să se aștepte
💡 SFATUL MEU:
Cel mai sigur e să reprogramezi pentru când ești disponibil. Altfel riști să se întoarcă coletul și să pierzi dreptul la ramburs!
⚠️ ATENȚIE:
Orice problemă = colet neridícat = penalizare ramburs! 🚫
